Стряпшина Д.С. | ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ КАК ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА

Магистрант ИППО ГАОУ ВО МГПУ

stryapshina96@gmail.com

Материалы международной научно-практической конференции  «ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ОБРАЗОВАНИИ: ГОРИЗОНТЫ И РИСКИ»

В статье раскрывается важность информационного обеспечения в системе управления качеством образования в соответствии с современными требованиями к образовательным учреждениям. Авторы рассматривают исследовательские работы по данному вопросу и определяют основные критерии информации, необходимые для полноценной работы системы управления качеством образования. В работе также выявлена проблема информационного обеспечения и отмечены характеристики, требующие отдельного внимания при формировании информационного обеспечения в систему управления качеством образования.

Развитие образовательной системы в России и в других странах сопровождается появлением такого фактора, как повышение самостоятельности и ответственности педагогов за результаты своей деятельности. В связи с этим встает вопрос о роли информационного обеспечения образовательного процесса как одного из главных условий успешного управления качеством образования, поскольку получение и координация информации на уровне управления позволяет улучшать систему образования в целом.

Качество образования всегда было одним из самых важных аспектов теоретических исследований в области педагогики и в практической деятельности педагогов и руководителей образовательных организаций. Тем не менее, информационное обеспечение как фактор влияния на качество образования большинство рассматривало только в общем контексте: и научные изыскания, и практическое преподавание и управление образовательной организацией не давало должного осмысления данной проблеме. Кроме того, изменения в образовательной системе также приводили к изменениям функций и принципов информационного обеспечения в системе управления качеством образования. Изменение главного критерия качества образования, произошедшее в России на рубеже XX-XXI века, подразумевало смену направления образования с реализации идеологических установок государства на индивидуализацию и гуманизацию образовательного процесса, развитие учащихся. Эти нововведения также определили важность формирования информационного обеспечения в процессе управления качеством образования.

Особую роль информационного обеспечения в процессе управления качеством образования также определяют и другие принципы современной системы образования: непрерывность, научность, интегрированность и т.п. Следовательно, успешному функционированию образовательной системы необходимо развитая система информационного обеспечения. Основной причиной данной необходимости является выполняемые им функции, среди которых основными являются способность этой системы измерять качественно и количественно образовательный процесс, анализировать его, составлять оценку системы управления, ее достоинства и недостатки, а также перспективы развития.

Научно-техническое оснащение на настоящем этапе развития расширяет возможности создания полноценной системы информационного обеспечения в процессе управления качеством образования. Тем не менее, формирование такой системы имеет некоторые сложности как на этапе создания, так и на этапе внедрения и функционирования. К таким сложностям относятся:

— не разработана полноценная система получения и координации информации, которая будет помогать принимать управленческие решения;

— управленческие структуры страдают нехваткой объективной и достоверной информации, а подчиненные структуры испытывают неудобство от большого количества отчетности;

— неэффективность способов установления системы информационного обеспечения как в момент сбора информации, так и в момент ее рассмотрения на конечном уровне.

Таким образом, информационное обеспечение представляется как один из важных принципов, обуславливающих принятие оптимальных решений на уровне управления. Предоставление полной, достоверной, объективной и своевременной информации позволяет увеличить эффективность управления качеством образования.

Следовательно, необходимо рассмотреть основные исследования, касающиеся научного осмысления сущности информационного обеспечения в управлении качеством образования и определить необходимые ступени для полноценного внедрения его в образовательную систему и исключения противоречий. Исследования в данной области проводились такими учеными, как Н.Д. Хмель, А. Майоров, Т.И. Шамова и П.И. Третьяков, Г.В. Гутник, Т.В. Машарова и Л.А. Шкутина.

Большой вклад в рассмотрение информации в контексте информационного обеспечения в системе управления качеством образования внесла Н.Д. Хмель, которая включала в определение информации только те, сведения, используя которые появляется возможность принятия решения, влияющего на ход педагогического процесса [4]. Она классифицировала информацию на следующие виды:

— исходная информация – первичное знание об обучающихся;

— тактическая информация – верное формирование способов работы с учащимися;

— оперативная информация – комплекс первых двух видов, обеспечивающий конкретные данные о состоянии педагогического процесса.

По мнению исследователя, функции информации заключаются в следующем:

— прогнозирования развития педагогического процесса в долгосрочной перспективе;

— формирование педагогических задач по работе с обучающимися;

— определение основ работы — содержания работы с обучающимися;

— предоставление ориентира на определенные виды деятельности, способствующие успешному обучению и позволяющие определить результаты от этой деятельности.

А. Майоров в своей работе определяет, какими показателями должна обладать информация, находящая применение в системе управления образованием:

— объективность – отражение реального состояния педагогической среды с минимизацией личностных факторов;

— точность – гарантия значения истинных показателей полученной информации;

— полнота – соответствие источников информации полю получения результата;

— достаточность – соответствие объема информации необходимому уровню потребностей преподавателя или управленческого органа;

— систематизированность – структурированность получения информации в соответствии с запросом преподавателя или органа управления образовательной организации;

— оперативность – своевременность получения информации в соответствии со скоростью изменения рассматриваемой ситуации;

— доступность – возможность и реальность получения информации в рамках педагогического процесса [2].

В работе Т.И. Шамовой и П.И. Теретьякова информация разделяется на два вида: оперативную и стратегическую.

Оперативная информация направлена на определение только появляющихся отклонений в управлении. Стратегическая информация формируется как результаты сбора данных об итогах учебного года. Оба вида информации, присутствующие и в управляющих, и в управляемых системах, составляют содержательную часть итоговой информации [5].

В исследовании Г.В. Гутник выделено три главных условия, определяющих информацию как фактор воздействия на управленческие решения: предельность объема, объективности и конкретности [1].

Основываясь на работах предыдущих авторов, Т.В. Машарова и Л.А. Шкутина предлагают классификацию (Рис.1) информационного обеспечения управления качеством образования. В своей классификации они основывались на следующих признаках [3]:

– наличие обратной связи;

– формирование большого объема информации, создаваемого во время всего профессионального обучения в вузе;

– подлинность;

– объективная и надежная переработка и хранение;

– возможность прийти к управленческому решению;

– разнообразные методы представления и др.

Рисунок 1. Информационное обеспечение управления качеством образования студентов

Исходя из рассмотренных представлений об информации в системе управления качеством образования, мы установили, что роль информационного обеспечение определяется не только как наличие конкретной информации, но и как возможность с ее помощью принять конкретное управленческое решение. Достижение формирования такого информационного обеспечения в системе управления качеством образования должно рассматриваться как совокупность мер по систематизации потоков информации. Поступающая информация должна иметь такие характеристики, как объективность, полнота, своевременность и достоверность. Именно в этом случае появляется возможность принятия правильного решения на уровне управления.

Литература

1. Гутник Г.В. Информационное обеспечение системы управления качеством образования в регионе // Информатика и образование. — 1999. — № 4. — С. 7–12.
2. Майоров А. Мониторинг и проблемы информационного обеспечения управления образованием // Народное образование. — 2000. — № 8. — С. 21–28.
3. Машарова Т.В., Шкутина Л.А. Современное управление качеством образования студентов. — Киров, 2006. — 124 с.
4. Хмель Н.Д. Теоретические основы профессиональной подготовки учителя. — Алматы, 1998. — 320 с.
5. Шамова Т.И., Третьяков П.И., Капустин Н.П. Управление образовательными системами. — М.: Владос, 2002. — 320 с.