Сребрянская В.С. | ДИАГНОСТИКА И ПРОФИЛАКТИКА СИНДРОМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ

магистрант ИППО ГАОУ ВО МГПУ

SrebrjanskajaVS@mgpu.ru

 

В данной статье были рассмотрены такие понятия как: «выгорание», «синдром профессионального выгорания». В статье представлены современные методы диагностики синдрома профессионального выгорания у педагогов. В статье рассмотрены методы работы по профилактике синдрома профессионального выгорания педагогов. Проведён анализ специфики синдрома профессионального выгорания. 

В настоящее время, в системе образования появилась острая проблема, требующая ее логического и быстрого решения. На данный момент помимо обучения и воспитания детей, краеугольной проблемой стал вопрос о сохранение психического здоровья педагога (учителя, воспитателя) в образовательных учреждениях. Нельзя не отметить, что на сегодняшний день, к самой системе образования предъявляются очень высокие требования. Данные требования затрагивают и педагогов, можно смело заявить, что практически каждый педагог стремиться соответствовать предъявленным требованиям. Следует отметить, что всё большее количество педагогов стремятся повысить собственный уровень профессиональной компетентности; внедрять новые способы и приёмы работы с детьми. Реалии образовательной системы требуют от педагога мобильности, лояльности, быстрой включенности. Педагог должен не просто уметь внедрять инновационные технологии в свою работу, но и учитывать индивидуальные особенности ребёнка, подключаться к деятельности с родителями, исполнять повышенные требования администрации.  Также следует отметить, что на данный момент во многих образовательных учреждениях стала повышаться рабочая нагрузка. Всё вышеперечисленное, безусловно, отражается негативным образом не только на физическом состоянии педагогов, но и в первую очередь на эмоциональном состоянии.

Всё большее количество исследователей продолжает исследовать феномен эмоционального и профессионального выгорания педагогов. Автор Н.Е. Водопьянова в своих исследованиях отмечает, что причиной проявления синдрома профессионального и эмоционального выгорания педагогов может служить не только напряжённая ситуация на рабочем месте, но также наличие трудностей при взаимодействии с учащимися, родителями и административным составом.  Также Н.Е. Водопьянова не исключает наличие трудностей внутри коллектива, которым свойственно возникать в процессе педагогической работы. Именно вышеприведённые факторы, по мнению автора, влияют на истощение эмоциональных ресурсов педагога и, следовательно, приводят к профессиональному выгоранию [3, c.76].

Далее рассмотрим понятие терминов: «выгорание», «эмоциональное выгорание», «профессиональное выгорание». Английский термин «burnout» впервые был открыт и введён в научную литературу в 1974 году, американским психиатром Х. Дж. Фрейденбергом и означает – сгорание, выгорание. Также термин «выгорание», во многих психолого-педагогических источниках называют – «истощение» [12, c.34].

Уже после Х. Дж. Фрейденберга множество других учёных продолжили изучение данного феномена. Такие американские и британские учёные как: А. Аарон, Б. Пельман, Е. Хартман в своих работах обобщили определение термина «выгорания», разделив его на понятия «эмоционального выгорания» и «профессионального выгорания». Также данные авторы в своих исследованиях определили три основных компонента, которые присущи термину «выгорание», в эмоциональном и профессиональном смыслах. Основными компонентами являются: эмоциональное и/или физическое истощение, деперсонализация, сниженная рабочая продуктивность [11, c.5].

Синдром выгорания в своей общей структуре рассматривался многими исследователями и учёными как синдром «эмоционального истощения». По мнению Н.Е. Водопьяновой синдром «эмоционального истощения» в основном возникает у людей, которые работают в сфере «человек-человек». Также в своих работах Н.Е. Водопьянова пишет, что с каждым разом количество исследований причин и особенностей возникновения и течения синдрома выгорания растёт. С одной стороны, это, безусловно, указывает на уже существующий научный интерес к данной проблематики, но с другой стороны, это же и свидетельствует о наличии недостаточных материалов и проработанности в области понимания данного синдрома [4, c.111].

Так, например, в исследовании отечественных учёных, таких как:            А.Д. Годьменко, В.П. Ильин, В.П. Песков, А.М. Лужецкая рассматривается, что профессиональная деятельность педагога является одной из важнейших сфер самореализации и в свою очередь педагогу, невозможно не получать негативного влияния, в процессе работы, на психологическое функционирование. Сравнительные исследования вышеупомянутых авторов демонстрируют, что каждая профессия, не только педагогическая, имеет свою особенную, психологическую специфику. В случаи таких профессий как: учитель, воспитатель, полицейский, врач, накладывается двойные обязанности – люди данных профессий должны не просто уметь общаться с другими людьми, грамотно выполнять свои должностные инструкции, но и нести повышенную ответственность за жизнь и здоровье людей, с которыми контактируют на работе. В данном случае можно говорить о том, что задействуется достаточно большое количество различных ресурсов, что и приводит к возникновению синдрома профессионального выгорания или профессионального / эмоционального истощения [8, с. 4].

Такой автор, как В.П. Песков анализируя работы отечественных психологов, выделяет, следующее: «… мы представляем окружающий нас мир экзистенциально, посредством его индивидуального переживания, осознания и понимания, объективно психическое может существовать лишь как субъективное. Субъективность открывается как активность, избирательность отражения, неадекватность образа параметрам объекта, направленность личности, интегральная характеристика нейродинамики» [11, с. 228].

Подтверждение сказанному, мы находим в исследовании, определяющем психическое здоровье как: «… временные сочетания психических процессов и свойств, особенностей организма, которые оказывают влияние на деятельность, поведение, эмоциональные и познавательные процессы (ощущение, восприятие, представление, память, мышление» [10, с. 135].

Отечественный психолог В.И. Ковальчук в своих работах упоминал, что профессиональное выгорание, которое происходит на рабочем месте, не заключается в наличии внешних факторов, а происходит только по вине внутренних факторов, а именно из-за особенностей личности каждого человека. По мнению автора, профессиональное и эмоциональное выгорание в первую очередь связаны, с такими параметрами как: самооценка и локус-контроль. Так. Например, в своих исследованиях В.И. Ковальчук выявил, что люди, которым можно диагностировать низкий уровень локус-контроля и низкий уровень самооценки будут иметь предпосылки к профессиональному выгоранию, в любой сфере работы [7, c.46].

На основании актуальности выбранной темы, нами было принято решение о проведении диагностического исследования, направленного на определение уровня профессионального выгорания у педагогов. С целью дальнейшей работы по снижению профессионального выгорания с данной выборкой испытуемых и предоставлением методических рекомендаций, направленных на понижение профессионального и эмоционального выгорания.

Исследование проводилось на базе ГБОУ Школа № 1517. В исследовании приняли участие 50 человек, в возрасте от 25 до 45 лет, с различным педагогическим стажем. Для определения уровня профессионального выгорания педагогов были взяты следующие методики:

1. «Методика диагностики профессионального выгорания», автор В.В. Бойко [1]. Цель методики — определить профессиональное выгорание и ранжировать его по различным симптомам.
2. «Экспресс-диагностика эмоционального выгорания педагогов», автор О.Л. Гончарова [6]. Цель методики – определить уровень эмоционального выгорания.

Были получены следующие результаты.

Таблица 1.

Результат определения уровня профессионального выгорания, автор В.В. Бойко

№	Симптом	Кол-во человек / %
1.	Переживание психотравмирующих обстоятельств	0 / 0 %
2.	Неудовлетворенность собой (сложившийся симптом)	3 человека — 6%
3.	Неудовлетворенность собой (складывающийся симптом)	2 человека — 4%
4.	«Загнанность в клетку» (складывающийся симптом)	1 человек — 2 %
5.	Тревога и депрессия (сложившийся симптом)	5 человек — 10%
6.	Тревога и депрессия (складывающийся симптом)	6 человек — 12%
7.	Эмоциональная отстраненность (сложившийся симптом)	6 человек — 12%
8.	Эмоциональная отстраненность (складывающийся симптом)	3 человека — 6%
9.	Личностная отстраненность /деперсонализация / (сложившийся симптом)	4 человека – 8%
10.	Личностная отстраненность  (складывающийся симптом)	3 человека – 6%
11.	Психосоматические нарушения	0 / 0%
12.	Эмоциональный дефицит (складывающийся симптом)	2 человека – 4%
13.	Отсутствие выгорание (не сложившиеся симптомы)	15 человек – 30%

Исследование показало, что из опрошенных педагогов только у 30% не наблюдается профессионального выгорания, у 70% педагогов данный синдром наблюдается и проявляется в следующих формах:

1. Высокий уровень эмоциональной отстраненности у 12% педагогов.
2. Складывающиеся симптомы тревоги и депрессии у 12% педагогов.
3. Сложившийся симптом тревоги и депрессии у 10% педагогов.
4. Личностная отстраненность у 8% педагогов.
5. Сложившийся симптом неудовлетворенности собой у 6% педагогов.

Таблица 2.

Экспресс-диагностика эмоционального выгорания педагогов, автор О.Л. Гончарова

№	Уровень профессионального выгорания	Кол-во педагогов
1	Высокий уровень	20 человек – 40%
2	Средний уровень	14 человек – 28%
3.	Низкий уровень	16 человек – 32 %

 Далее результаты представлены в процентном соотношении и отображены на рисунке 1.

Рисунок 1. Результат определения уровня эмоционального выгорания

Исходя из полученных данных, можно сделать выводы о том что:

1. Высокий показатель выгорания — наблюдается у 40% педагогов.
2. Средний показатель выгорания — наблюдается у 28% педагогов.
3. Низкий показатель выгорания – наблюдается у 32% педагогов.

Общие показатели проведённого диагностического исследования свидетельствуют о том, что из испытуемой выборки 50 человек, работающих в образовательном учреждении, наблюдается 40% педагогов с показателями высокого профессионального и эмоционального выгорания – 20 человек. Из этого количества у 10% педагогов наблюдается сформировавшийся симптом  тревоги или депрессии. У педагогов, которые не вошли в рамки высокого уровня выгорания, все же наблюдается складывающийся уровень тревоги и или депрессии – 10% (приблизительно 10 человек из 50). Низкие результаты были получены по категории – «сложившийся симптом неудовлетворенности собой» — данный симптом наблюдается только у 6% педагогов, которые набрали средний уровень профессионального выгорания.

Все вышеперечисленное свидетельствует о том, что большая часть педагогического коллектива подвержена синдрому выгорания (люди либо уже находятся на высокой стадии данного синдрома, либо на границе данной стадии). Все это говорит о том, что в педагогических учреждениях требуются срочные профилактические меры по устранению, снижению уровня профессионального или эмоционального выгорания. Данные меры могут заключаться в проведении различных психолого-педагогических тренингов, направленных на работу с коллективом, общим эмоциональным фоном педагогов, а также с самооценкой и личными качествами каждого педагога в отдельности. На основании полученных данных, были разработаны методические рекомендации по профилактике синдрома профессионального выгорания.

Методические рекомендации по профилактики синдрома профессионального выгорания

Разработанные методические рекомендации могут быть использованы в практики психологов и педагогов различных образовательных учреждений. Данные рекомендации могут быть полезны учителям и воспитателям при первичных симптомах профессионального и эмоционального выгорания.

1. Режимные моменты.

Правильное использование режима, является одним из важных факторов, на которой стоит обратить внимание, при наличии или складывающихся симптомах проявления синдрома профессионального выгорания является. Именно правильное распределение рабочего и свободного времени будет способствовать понижению уровня выгорания. Каждому педагогу важно использовать собственное время рационально. Не рекомендуется брать на дом работу, следует устраивать себе спокойные выходные, разгружать свободное время (прогулки, занятие любимым делом).

2. Правильное определение целей и задач.

В любой работе ключом к успеху является правильное распределение целей и возможностей человека. Каждому педагогу следует брать за основу методику определения краткосрочных и долгосрочных целей. Для начала следует поставить перед собой краткосрочные цели, или первостепенные цели, которые нужно добиться в процессе работы за краткий период, далее переходить к целям долгосрочным. Помимо постановки целей следует определить наиболее безопасный способ их достижения, при этом правильно оценив и распределив собственные возможности.

3. Физическая активность.

Любая физическая активность (полноценный спорт или прогулки на природе) будет способствовать снятию стресса, поддержанию тела и собственных эмоций в тонусе.

4. Переключаемость деятельности.

Немаловажным фактором в работе любого педагога является грамотное умение переключаться с одного вида деятельности на другой. Данный способ позволяет «не застревать» на каком-то одном виде деятельности в процессе работы. К смене вида деятельности можно отнести использование приёмов релаксации. Так, например, при повышенной нагрузке и приближающемся стрессе, эмоциональном упадке рекомендуется использовать техники саморелаксации и саморегуляции. Для тех, кому сложно настроиться на конкретную технику может, подойди и прослушивание в отдельном помещении спокойной музыки (классической, звуки природы).

5. Обмен профессиональной информацией.

Ощущение, что ты являешься не одним человек, который устает и на которого навалилось слишком много проблем, возможность найти единомышленников позволит снизить негативное эмоциональное напряжение. Так, например, прохождение различных курсов, семинаров по самостоятельному выбору и предпочтению педагогов будет способствовать не только повышению знаний, но и нахождению в профессиональной среде с единомышленниками.

6. Отрицательное или «токсичное» общение.

Как существо социальное, человек не может полностью ограничить себя в контактах, однако не все контакты являются приемлемыми. Каждый педагогов в коллективе сталкивается с различными людьми, с другой оценкой, другим мнением и стилем поведения. Однако следует отметить, что практически в каждом коллективе имеются люди, которые привносят резко негативное эмоциональное состояние в процессе работы и общения. Понимание личности о возможности отрицательного эмоционального общения и своевременный анализ собственных чувств и мыслей будет способствовать снижению выгорания.

7. Личная консультация.

При первых признаках и симптомах выгорания (систематическая усталость, нежелание идти на работу, повышенная чувствительность или раздражительность) педагогу следует обратиться к психологу. Безусловно, школьный психолог может оказать помощь в контексте профилактики внутри организации, это может быть консультацию по приемам для улучшения урока педагога или общий педагогический тренинг, направленный на профилактику профессионального и эмоционального выгорания. Однако, каждый педагог может обратиться в государственную психологическую службу и запросить стандартную консультацию. Так как зачастую причинами синдрома выгорания является и проблемы, связанные с личной жизнью педагога.

Краткие рекомендации для психолога, работающего в образовательном учреждении

Задачей психолога, работающего в образовательном учреждении, является не только поддержка детей и помощь родителям, но также работа с педагогическим коллективом. К данной работе можно отнести любую помощь педагогам, начиная от простой консультации по улучшению процесса работы, помощи с отдельным ребёнком и заканчивая разработкой или внедрением тренинговой программы, которая была направлена на работу по снижению синдрома профессионального выгорания. В своей работе психолог может использовать:

1. Тестовые материалы, которые позволяют получить объективную информацию о характере, особенностях сотрудников. Данный материал в дальнейшем будет способствовать в разработке тренингов и способах объединения групп.
2. Использование различных психологических зарядок. Данный метод позволяет научить педагогов навыками релаксации и концентрации внимания.
3. Использование различных психологических техник и методик. К данным техникам относятся: арт-терапия, сказкотерапия, библиотерапия, коммуникативные игры и упражнения,
4. Включение информационно-практических занятий. Данный метод позволит психологу познакомить педагогический коллектив с самим понятием «выгорание», его причинами и основными симптомами.

Таким образом, можно сделать вывод, что профессия педагога в первую очередь связана со значительным риском развития синдрома профессионального выгорания. Синдром выгорания может развиваться как у учителей с большим стажем работы, что обусловлено длительным воздействием профессиональных стрессов. Так и у молодых педагогов, только начинающих свою профессиональную деятельность. Одним из важных компонентов профилактики синдрома выгорания является — работа психолога с педагогическим коллективом, которая заключается не только в проведении тренингов, но и в коррекции неконструктивных стратегий поведения, формирование конструктивных копинг-стратегий, к которым относятся уверенное поведение и навыки социального взаимодействия.

 Литература

1. Бойко В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. СПб.: Питер, 2016. – 220 с.
2. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М: Информационно-издательский дом «Филин», 2016. – 180 c.
3. Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях. СПб.: Питер, 2017. – 198 с.
4. Водопьянова Н.Е. Противодействие синдрому выгорания в контексте ресурсной концепции человека / Н. Е. Водопьянова // Вестн. СПбГУ. 2019. Вып. 2, сер. 12. С. 75–87.
5. Водопьянова Н.Е. Синдром «выгорания»: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. СПб.: Питер, 2015. – 336 с.
6. Гончарова О.Л. Диагностический инструментарий психолога. М.: Принт-Издат, 2017. – 137 с.
7. Ковальчук В.И. Особенности проявления выгорания личности в процессе профессиональной деятельности. // Журнал «Психология». № 1. 2016. С. 46-50.
8. Концептуальные подходы к профилактике эмоционального выгорания медицинских работников / А.Д. Годьменко, В.А. Хаптанова, Е.Л. Выговский, В.П. Ильин, А.М. Лужецкая, В.П. Песков. – Монография. – Иркутск, 2014. – 163 с.
9. Маслач К., Ааронсон А. Практикум по социальной психологии. СПб.: Питер, 2010. – 450 с.
10. Профессионально-психологическая адаптациямедицинских работников / А.Д. Годьменко, В.А. Хаптанова, Е.Л. Выговский, В.П. Ильин, В.П. Песков, А.М. Лужецкая. — Иркутск.: Изд-во Иркут, 2016. – 147 с.
11. Песков В.П. Архитектоника представления как события // Ученые записки Забайкальского государственного гуманитарно-педагогического университета им. Н.Г. Чернышевского. Педагогика и психология: научный журнал. – Чита: Изд-во ЗабГГПУ им. Н.Г. Чернышевского, 2012 / 5 (46). С. 227-232
12. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. 2017. № 1. С. 85–90.
13. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 2014. № 6. С.57 – 64.
14. Ayala Pines, B.Pelman, C.Maslach.Combatting Staff Burn-Out in a Day Care Center: A Case Study. University of California at Berkeley, 2009, P. 12.
15. Freudenberger H.J. Staff Burnout // Journal of Social Issues. 2015.Vol. 30, Р.159-165.

Тhe article discusses the concept of «burnout», «professional burnout syndrome». The article presents modern methods of diagnosis of professional burnout syndrome. The article considers methods of work on prevention of professional burnout syndrome of teachers. The analysis of the specifics of the professional burnout syndrome is carried out.

Keywords: the concept of «burnout», the concept of «professional burnout syndrome», prevention of professional burnout syndrome, locus control.