Смирнова А.С. | Инструменты формирования позитивного имиджа образовательной организации среднего профессионального образования

Смирнова Анастасия Сергеевна

преподаватель Дмитровского института непрерывного образования

E-mail: anastasiasmirnova_2019@mail.ru

г. Дмитров

В статье дается определение «имидж образовательной организации», выделяются инструменты его формирования. Позитивный имидж- ценный инструмент по развитию и продвижению образовательных услуг данного учебного учреждения. Имидж может как привлечь, так и оттолкнуть потенциальных абитуриентов, поэтому руководителям необходимо уделять достаточное внимание данной проблемы, находить эффективные инструменты по его формированию.

Формирование позитивного имиджа образовательной организации среднего профессионального образования становится актуальной проблемой в настоящее время. Учебные учреждения признают, что система образования в настоящее время претерпела значительные изменения: отказ от государственной монополии, переход на платное обучение, изменение общественной жизни, реструктуризация экономики, изменение требования к структуре и содержанию образования. В связи с необходимостью образовательной организации быть конкурентоспособность, она должна работать над позитивным изображением. Однако, практика показывает, что многие образовательные учреждения не владеют методами и механизмами по формированию позитивного имиджа.

Выбор родителей в образовательной организации зависит от множества оценок и мнений, которые помогают им взять нужный ориентир. Следовательно, от того какое мнение сложится у некоторых людей, будет зависеть репутация данного образовательного учреждения. Исходя из этого под имиджем образовательного учреждения будем понимать эмоционально окрашенный образ учебного заведения, который создается психологическим влиянием, СМИ и общественным мнением.

Позитивный имидж образовательной организации способствует повышению конкурентоспособности, облегчает доступ к финансовым и информационным ресурсам, становится мотивационным стимулом для преподавателей, развивает социальное партнерство, придает ценность услугам, способствует достижению известности, способствует продвижению услуг.

Для разработки мероприятий необходимо выделить целевые аудитории, с которыми необходимо взаимодействие по формированию позитивного имиджа образовательной организации.

Формирование позитивного внешнего имиджа образовательной организации включает в себя следующие инструменты:

1. Разработка фирменной стиля;
2. PR-деятельность;
3. Маркетинг событий;
4. Спонсорство и благотворительность;
5. Активное использование внешней атрибутики во всех видах имиджевой деятельности;
6. Организация мероприятий (собраний, семинаров, конференций) для целевых аудиторий, курирование воспитательных и образовательных организаций, обучающих потенциальных абитуриентов.

Фирменный стиль – определенный образ, присущий образовательной организации и ее услугам.

Понятие фирменного стиля включает в себя особенности учебного заведения, ожидания, ассоциации, воспринимаемые и предписываемые потребителями, информацию о потребителе, преимущества данной образовательной организации перед конкурентами.

Благодаря созданному фирменному стилю образовательная организация может представлять выгодную ей информацию об учреждении, создает устойчивые положительные отношения с потребителями, отражает систему ценностей, традиций и норм.

PR-деятельность включает в себя:

• Заключение договоров с местными и региональными СМИ, т.е. выбор печатных и аудиовизуальных средств массовой информации, интернет издания для размещения информации об образовательной организации;
• Изготовление и использование различных рекламных средств и печатных информационных материалов (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирной продукции для продвижения образовательной организации и создания желаемого образа;
• Выпуск репортажей, статей и других материалов, описывающих уникальность образовательных услуг в СМИ для распространения достижений образовательной организации;
• Формирование новостных поводов с целью повышения имиджа образовательной организации. При формировании новостных поводов необходимо учитывать целевые аудитории (например, для абитуриентов интересна информация о студенческой жизни, достижениях студентов, учебном процессе, рассказ о новых специальностях; для родителей абитуриентов – информация о преподавателях, условиях для студентов, социальной защите; для органов государственной власти – информация о социальных проектах, реализованных педагогами и студентами);
• Организация культурных и научных мероприятий и участие в них с обязательным освещением данных в СМИ;
• Проведение специальных мероприятий для журналистов: пресс конференции (совместное участие с другими образовательными организациями, с руководителями предприятий в пресс конференциях), брифинги (открытие новых специальностей, структурных единиц в образовательной организации), пресс туры (для региональных и местных СМИ, изданий, телеканалов, мероприятий («Один день в колледже» и др.), круглые столы, посвященные актуальным проблемам (занятость молодежи, ситуации на рынке образовательных услуг и др.);
• Продвижение собственного сайта в Интернете и представительства в социальных сетях для формирования позитивного имиджа образовательной организации.

Нами выделены условия, при которых PR-деятельность будет эффективной и успешной: активность рекламы в социальной сфере (участие студентов в различных социальных проектах, развитие творческого потенциала молодежи); акцентирование внимания на стабильности работы колледжа; установление прочных, продуктивных и регулярных связей с выпускниками учебного заведения; постоянная обратная связь для анализа проводимых мероприятий (для которой может быть создана группа, включающая педагогов и студентов, с целью проведение маркетинговых прогнозируемых исследований.

Маркетинг событий предполагает проведение специальных мероприятий для партнеров (конференции, презентации, выставки, круглые столы, форумы), благотворно влияющих на формирования позитивного имиджа.

Примеры мероприятий: «День открытых дверей», «День студента», «Ярмарка вакансий», научно-практические конференции, презентация «Лучшие выпускники колледжа», товарищеские встречи по футболу, теннису, волейболу, организация выездных концертных программ, реализованных студентами.

Данные мероприятия позволяют образовательным учреждениям привлекать большое количество потенциальных потребителей услуг, оценить собственные перспективы на рынке образования. Участие в выставках, ярмарках, конкурсах позволяет реализовать возможности в области продвижения собственного имиджа и поиска деловых партнеров.

Спонсорство и благотворительность включает в себя организацию конкретных мероприятий (например, патронаж детский домов, акции по сбору вещей и перечислению средств, спонсорство спортивных мероприятий, помощь ветеранам, приютам для животных и др.); содействие в организации и проведении благотворительных компаний.

Внутрикорпоративное взаимодействие может включать в себя деятельность музея, создание корпоративной прессы, проведение специальных мероприятий, разработку внутреннего сайта.

Деятельность музея предполагает предоставление истории не только конкретного образовательного учреждения, но и историю образования, работа не только с внутренней, но и внешней аудиторией. Разработка развлекательных и образовательных мероприятий для разных целевых групп.

Использование корпоративной прессы в рамках реализации студенческого телевидения, корпоративной газеты (включающей информацию о научной, культурной, спортивной жизни образовательной организации, создание студенческой газеты, распространяемой в печатном и электронном виде).

Специальные мероприятия означают проведение корпоративных мероприятий («День знаний», «День студента», «День открытых дверей»), соревнования по отдельным видам спорта, проведение турниров между преподавателями и студентами, организация конкурсов «Самый популярный преподаватель», «Самый интересный предмет» и др.

При создании внутреннего сайта необходимо предоставлять не только официальную информацию: распоряжения, сведения об образовательной организации, но и неформальную информацию (освещение специальных мероприятий), работа в социальных сетях.

Таким образом, руководитель образовательной организации может использовать различные инструменты по формированию позитивного имиджа. Не стоит забывать, что работа над укреплением имиджем должна вестись постоянно, тщательно анализироваться на каждом этапе построения и корректировки. Для повышения имиджа образовательным организациям необходимо использовать возможности Интернета и социальных сетей, налаживать систему тесного взаимодействия и сотрудничества с региональными и местными средствами массовой информации.

Список литературы:

1. Абельмас, В. В. Универсальный справочник по паблик рилейшнз / В. В. Абельмас. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 240 с.
2. Ковалева М.И. Имидж общеобразовательного учреждения как дополнительный ресурс управления // Региональное образование XXI века: проблемы и перспективы. – 2014. — № 1. – С. 50-52.
3. Новикова Т.Б. К ВОПРОСУ ИМИДЖА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ // Научное обозрение. Педагогические науки. – 2016. – № 6. – С. 114-118;
4. Сидорская, И. В. Эффективная коммуникация со СМИ: принципы и технологии : пособие для студ. высш. уч. зав. / И. В. Сидорская. – Минск : Изд-во Гревцова, 2010. – 144 с.
5. Тульчинский, Г. Л. PR-фирмы: технология и эффективность / Г. Л. Тульчинский. – СПб. : СПГУКНИ, 2000. – 429 с.
6. Щербакова, Т. Н. К вопросу о формировании имиджа образовательного учреждения / Т. Н. Щербакова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2012. — № 3 (38). — С. 430-434. — URL: https://moluch.ru/archive/38/4329/