Магистрант Московского Городского Педагогического Университета
Институт педагогики и психологии образования
Научный руководитель
Доктор педагогических наук,
Профессор, профессор департамента педагогики
Института педагогики и психологии образования Машарова Татьяна Викторовна
В статье проанализируем основные тенденции современного бизнеса, оценим его влияние на рынок труда. Определим актуальность получения дополнительного образования и приобретения новых навыков. Рассмотрим варианты получения профессии как в традиционном оффлайн-формате, так и в формате цифровом, — онлайн.
In the article, we will analyze the main trends of modern business, evaluate its impact on the labor market. Let’s determine the relevance of obtaining additional education and acquiring new skills. Let’s consider the options for obtaining a profession both in the traditional offline format and in the digital format – online
В современном стремительно развивающемся мире любые изменения происходят почти мгновенно. Это касается любой сферы, а особенно – сферы бизнеса, предпринимательства.
Современный бизнес во многом отличается от бизнеса начала десятых годов текущего тысячелетия. Этому послужило множество факторов, в том числе, политэкономическая ситуация в мире и пандемия COVID-19.
Основные тенденции в развитии современного бизнеса:
Цифровизация как общемировой тренд
Текущая нестабильность и неопределенность во всех сферах жизни, а особенно, в сфере бизнеса, склоняет руководителей предприятий использовать и внедрять все больше цифровых решений. Особенно это стало очевидно в период пандемии. Это помогает сохранять большую динамику по объему продаж, чем у компаний, которые работаю преимущественно в аналоговом формате.
Развитие и внедрение искусственного интеллекта
Развитие искусственного интеллекта — главный сегодняшний тренд в российском бизнесе. У многих компаний появляется возможность внедрения инструментов ИИ и привлечения его инструментов для решения повседневных задач.
Для бизнеса использование ИИ — это возможность повысить скорость решения повседневных задач, избавить сотрудников от выполнения рутинных операций, сфокусировать их внимание на стратегически важные для бизнеса задачи и развитие профессиональных компетенций сотрудников.
Стремительное развитие электронной коммерции
Пандемия внесла свои коррективы и в развитие рынка интернет-торговли в России. Многие компании, которые еще вчера с трудом соглашались на разработку собственного интернет-магазина и подключение к службам доставки, сегодня уже научились доставлять продукты питания на дом всего за 30-40 минут. И это только начало развития, так как на данный момент для российского рынка открыты перспективы сотрудничества с международными компаниями и с использованием опыта зарубежных коллег.
Клиентоориентированность «во главе угла»
Многие компании сегодня начали внедрять клиентоориентированный подход. Клиентоориентированность — это умение максимально точно и своесременно определить потребности и желания клиентов для удовлетворения их с максимальной отдачей. Задача подхода — превзойти ожидания и вызвать восторг.
По данным различных источников, клиентоориентированные компании на 60% прибыльнее тех, что не фокусируются на клиентах. 97% потребителей отмечают влияние качественного сервиса на лояльность к бизнесу. Бренды, предоставляющие клиентам превосходный пользовательский опыт, зарабатывают в 5,7 раза больше конкурентов, которые проигрывают по этому показателю.
Сфера бизнеса, предпринимательства неразрывно связана с человеком, специалистом, мастером своего дела.
Что же происходит сегодня с рынком труда? Рынок труда – это формирование спроса и предложения рабочей силы. Помимо других задач, рынок труда влияет на производительность, темпы роста экономики, социально-демографические и экономические показатели.
Основные тенденции в развитии современного рынка труда:
Популяризация удаленного формата работы
Эпидемия COVID-19 нанесла неизгладимый след не только в развитие мирового сообщества, политику, медицину, но и во все отрасли бизнеса, а значит, и во взаимоотношения с сотрудниками. Не так популярный ранее удаленный формат работы внедрили практически во всех сферах труда. Работа из дома позволила многим предприятиям функционировать, сотрудникам не остаться без работы.
Увеличение количества самозанятых специалистов и фрилансеров
Фриланс — это удалённая кратковременная работа не по трудовому договору. Специалист выполняет работу для клиента, а когда заканчивает её, ищет следующего. Или постоянно работает с несколькими клиентами, не числясь ни у кого в штате.
Самозанятые — это те же фрилансеры, только имеющие налоговый статус и выплачивающие в казну государства налог на профессиональный доход (НПД). Он составляет 4% при работе с гражданами и 6% с организациями или индивидуальными предпринимателями (ИП). Одновременно с самозанятостью можно работать по трудовому договору. В этом случае работодатель платит НДФЛ по обычной ставке, а самозанятый — НПД с доходов от самозанятости
Профессии будущего в настоящем
Исследование World Economic Forum показало, что 65% детей, которые начнут учиться в начальной школе сейчас, будут работать в профессиях, которых еще не существует. Наш мир быстро меняется и адаптируется к современным вызовам, ученые из Оксфорда уже посчитали, что через 15-20 лет более 50% рутинной работы будут выполнять роботы. Что же изменится на рынке труда?
Согласно исследованию McKinsey, более 60% всех рабочих мест будущего потребуют новых навыков, которые не всегда предусмотрены традиционными образовательными программами. А это значит, что человеку придется переучиваться в моменте и постоянно осваивать новые скиллы. Те знания, которым учат в ВУЗах сегодня, завтра устареют и человеку потребуется переобучение.
Еще одним аспектом данной проблемы является то, что уже на сегодняшний день существует много профессий, которым до сих пор не обучают нигде, кроме как на курсах повышения квалификации. Примеры таких профессий – перформанс-маркетолог, таргетолог, инженер данных, AI-тренер, архитектор виртуальной и дополненной реальности, специалист по интернету вещей, менеджер маркетплейсов и так далее. Очевидно, что сотрудникам необходимы специально разработанные под нужды бизнеса программы обучения.
Дополнительные аспекты современного рынка труда
В дополнение к вышесказанному, можно отметить возможность стремительного развития карьеры. Отчасти это связано с множеством стартапов, практически ежедневно появляющихся в бизнес-среде. И вчерашний менеджер проекта уже завтра может занять одинаковые позиции с высшим менеджментом пусть небольшого, но самостоятельного предприятия. Что, конечно же, потребует от него новых навыков и знаний.
Переход из компании в компанию, и даже из отрасли в отрасль влечет за собой обмен опытом с коллегами, свежий взгляд на бизнес-процессы и так называемое «перекрестное опыление», когда какие-то идеи и методы организации работы начинают применяться там, где раньше это казалось невозможным или не имело к отрасли никакого отношения. Примером может служить методика Бережливое производство.
Lean-production, бережливое производство — это философия в менеджменте, смысл которой — создавать большую ценность для потребителя за счёт меньших усилий компании. Lean-философия возникла на производстве в компании Toyota. Сначала она была известна как Toyota Management System. Оттуда lean-технологии распространились сначала на другие производства, а потом — в непроизводственный бизнес. Теперь методики бережливого производства можно применить практически в любой компании.
Настоящего преданного своему делу сотрудника очень сложно найти, и так же сложно – удержать. Высока степень «кочевности» (смены мест работы, компаний) работников между компаниями, бизнесами и даже отраслями бизнеса. Очевидно, что таким людям нужны новые знания и навыки, ведь каждое предприятие имеет свои корпоративные и отраслевые особенности.
Например, то, что в одной торговой компании называют закупочной деятельностью, в более крупной сети магазинов будет называться уже категорийным менеджментом. И менеджер категории такого магазина будет совмещать в себе функции и товароведа, и закупщика, и менеджера коммерческого департамента по отбору ассортимента. Совершенно очевидно, что здесь функционал гораздо более широкий и при переходе на такую должность специалисту будет недостаточно профессиональных компетенций.
Что же делать современному специалисту, который хочет идти в ногу со временем, постоянно совершенствоваться и развиваться на рынке труда? Ответ очевиден – повышать свою квалификацию, углубляя знания в профессии, получать и оттачивать новые навыки, а, возможно, осваивать новые области и сферы. Специалисту, который планирует развитие на рынке труда, сегодня как никогда важно получать новые актуальные знания. Эти знания можно обрести в процессе получения дополнительного профессионального образования.
Что предлагается сегодня сотруднику, который решил получить новые знания, освоить новую специальность и погрузиться в профессию?
Существуют различные формы обучения и введения специалистов в профессию, — как новые, так и в традиционном формате.
Наставничество, баддинг и коучинг – новые формы дополнительного профессионального образования
Когда перед компанией появляется задача уменьшить срок адаптации новых кадров, подтянуть младших специалистов до более опытных, а средних — до руководителей, внимание падает на инструменты коучинга, наставничества, баддинга.
Наставничество — это передача профессиональных навыков от более опытного сотрудника менее опытному. Чаще всего наставник выступает в роли руководителя и ментора. Его задача — за короткий срок сделать из новичка полноценного сотрудника на одну из должностей. А также поднять компетенции работника, чтобы он занял должность выше.
Наставник помогает адаптироваться в новой среде. Он может познакомить с коллегами, организовать занятия и дать обратную связь. Так новичок не ощущает себя брошенным, знает, к кому можно обращаться за помощью. Наставник обучает технике и системным программам. Его задача — объяснить алгоритмы работы, исправить ошибки и проконтролировать новичка.
Баддинг — это метод обучения, когда новому сотруднику на старте помогает коллега. Например, знакомит с рабочими процессами и стандартами компании.
Название происходит от английского buddy, что значит «приятель». Опытный коллега даёт вводную информацию об особенностях работы в компании, а его подопечный всегда знает, к кому обратиться с вопросом.
Основная задача баддинга как метода обучения персонала — помочь адаптироваться. Бадди знакомит новичка с миссией компании, структурой, культурой и корпоративной этикой. Опытный сотрудник в первый день приветствует нового специалиста, проводит по офису, знакомит с коллегами, отделами. Он же показывает рабочее место, рассказывает, какие компьютерные программы понадобятся в работе.
Коучинг, в отличие от наставничества и баддинга, как правило, используется в случаях, когда необходимо достичь новых высот бизнеса или совершить прорыв на рынке.
Инструменты коучинга направлены на то, чтобы помочь человеку или команде раскрыть свой потенциал, закрыть слабые стороны и достичь конкретного результата. Коуч не занимается глубокой проработкой проблемы или обучением техническим навыкам для работы. Он не дает советов, а направляет клиента: задает наводящие вопросы, мотивирует. Коуч не будет учить — он использует ту базу знаний, которая уже есть у человека.
Коучинг не гарантирует 100% успеха. Всё зависит от взаимодействия между коучем и его клиентом, а также настроем последнего на результат.
Новые формы обучения и наставничества позволяют максимально быстро и мягко адаптировать нового сотрудника в коллективе и ввести его в рабочие процессы.
Повышение квалификации и профессиональная переподготовка как традиционные формы освоения новых профессий
В рамках национального проекта «Демография» до 2024 включительно года действует федеральный проект «Содействие занятости». Программа позволяет поступить в одно из учебных заведений. За прошедший год обучение по программе прошли 66 000 человек и более 50 000 из них были трудоустроены — выпускникам оказывают помощь в этом вопросе. А значит, речь идёт не только о получении образования, но и о новой работе и карьерных перспективах.
Как правило, соискателям предлагаются два типа образовательных программ: повышение квалификации и профессиональная переподготовка.
Для поступления доступны несколько сотен программ обучения по экономическому, гуманитарному и ИТ-профилю. Они разнятся в зависимости от региона и того, какие специальности в нём наиболее востребованы. Среди направлений есть даже mini MBA.
В Москве формируется инфраструктура коротких программ обучения взрослых новым профессиям. Всего к 2030 г. в столице планируется запустить до 90 таких программ. Первым этапом стало открытие центра «Профессии будущего» в декабре 2023 г. В нем желающим обучиться новым навыкам или сменить профессию предлагают 75 программ по разным специальностям. Например, там можно освоить такие рабочие профессии, как оператор автоматической линии или наладчик станков и манипуляторов с программным управлением. А также обучиться офисным специальностям: разработчик игр, специалист по кибербезопасности, финансист и т. д. со скидкой от города.
Повышение квалификации, обретение дополнительных и новых навыков в традиционной форме остается наиболее востребованным способом развития специалиста.
Онлайн- курсы как источник дополнительного профессионального образования
Рынок онлайн-образования в России продолжает стремительно развиваться: появляются заочные курсы повышения квалификации, расширяется перечень специальностей, которым можно обучиться дистанционно.
В 2024 году появилось несколько популярных тенденций, использующихся на рынке EdTech:
- Применение искусственного интеллекта. Уже долгое время сохраняется тенденция на персонализацию образования, а ИИ способен помочь в этом направлении. Индивидуальные рассылки, персонализированные подборки обучающих материалов уже сейчас создаются при помощи искусственного интеллекта
- Безопасность пользователей. С ростом онлайн-образования учащаются случаи утечки информации. Именно поэтому одним из главных трендов на рынке становится конфиденциальность и безопасность персональных данных. Сейчас онлайн-школы делают на этом большой акцент — добавляют двухфакторную аутентификацию и просят привязать номер телефона к аккаунту
- Сотрудничество с академическими учреждениями и развитие корпоративного образования. Онлайн-школы предоставляют доступ к образовательной платформе для государственных организаций — это упрощает корпоративное обучение сотрудников и автоматизирует бизнес-процессы. Помимо этого, растет популярность обучения с выдачей официальных документов — удостоверений и дипломов о профпереподготовке или повышении квалификации.
- Асинхронное обучение. Онлайн-платформы сейчас предоставляют доступ к контенту, который можно изучать в любое время. Асинхронность обучения предполагает, что люди независимо от других учеников, смогут изучать контент самостоятельно.
- Мобильность. В 2024 году люди предпочитают изучать контент на разных устройствах: ноутбуках, телефонах, планшетах. Онлайн-платформы предлагают обучение в собственных приложениях, что позволяет изучать материал в любое время и в любом месте.
Как мы видим, рынок онлайн-образования достаточно хорошо развит, что позволяет в любой момент и в любом месте продолжать обучаться новым навыкам и профессиям.
Очевидно, что сегодня, когда мир не стоит на месте и динамично развивается, необходимо быть в тренде и держать руку на пульсе. Это касается всех сфер жизнедеятельности человека, а особенно, его карьеры и трудоустройства.
В данной работе мы проанализировали основные тенденции современного бизнеса, оценили его влияние на рынок труда. Определили актуальность получения дополнительного образования и приобретения новых навыков.
Рассмотрели варианты получения профессии как в традиционном оффлайн-формате, так и в формате цифровом, — онлайн.
Данная работа позволяет сделать вывод о необходимости постоянного совершенствования карьерных навыков, знаний и умений как рядовых сотрудников, так и топ-менеджмента компании.
Опираясь на проведенный анализ, можно утверждать, что современная динамичная сфера образования может предложить множество вариантов обучения как по срокам, так и по уровню и глубине полученных знаний.
Литература:
- Управление бизнесом в цифровой экономике : монография Некрасова О. Л., Полшков Ю. Н., Половян А. В. [и др.] ; под общей редакцией О. Л. Некрасовой ; ФГБОУ ВО «Донецкий государственный университет», Экономический факультет, Кафедра «Международный бизнес и деловое администрирование». — Москва : Перо, 2023. – 265, с 150, 177-179
- Интеллигентность как ведущее качество будущего специалиста, Т. В. Машарова, Е. Л. Сырцова, Издательство: Изд-во ВятГГУ, 2006. – 99с
- Хочу свой бизнес : предприниматель за 72 часа : [16+] / Артем Вахрушев. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2023. — 287 с, с 25-35
- Бизнес в стиле жизнь : как построить корпоративную культуру, основанную на ценностях : 16+ / Юлия Петрова-Штоль. — Санкт-Петербург [и др.] : Питер : Прогресс книга, 2023 (Ульяновск). — 189 с, с 15-18, с 28-35
- Профессиональный переговорщик : получите желаемое, не идя на компромисс : [16+] / Джек Нашер ; перевод с английского А. Д. Питизина. — Москва : Эксмо, Бомбора, 2023. — 298 с, с 56-76
http://izvestia-ippo.ru/shelest-ekaterina-sergeevna-tendenci/