Машарова Т.В. | Особенности управления педагогическим коллективом с точки зрения медиативного подхода

УДК. 371.1 

Машарова Татьяна Викторовна,

доктор педагогических наук, профессор, профессор Департамента педагогики Института педагогики и психологии образования ФГОУ ВО «Московский городской педагогический университет», Москва, Россия,

E-mail: mtv203@mail.ru

В предлагаемой статье автор формулирует проблему управления педагогическим коллективом в современной образовательной организации. Педагогические коллективы сегодня характеризуются разнородностью своего состава, подвижностью, максимальной открытостью к окружающему социуму и информационно-образовательному пространству в целом.

В начале автор статьи делает небольшой экскурс в недавнее прошлое, когда педагогические коллективы отличались сплоченностью вокруг общей идеи и поставленных задач. Патерналистская политика государства была удобна для руководителей образовательных организаций и управленцев на всех уровнях образования. Практически все проблемы образования решало государство. Управленцы выступали в качестве трансляторов государственной политики в сфере образования.

Когда некоторую часть своих функций государство передало «на места», то руководящие кадры оказались не готовы к выполнению управленческой деятельности. Образовательные организации вынуждены были создавать себе «помощников» в лице гражданских институтов: социальных партнеров, управляющих и попечительских советов, родительской общественности. Однако, государственно-общественное управление касалось, в основном, внешней стороны деятельности, не рассматривая проблемы внутри педагогического коллектива.

Далее автор рассматривает особенности развития педагогических коллективов в настоящее время и формулирует проблему поиска технологий современной управленческой деятельности: наставничество, медиативный подход, информационные технологии.

In the proposed article, the author formulates the problem of managing the teaching staff in a modern educational organization. Pedagogical collectives today are characterized by the heterogeneity of their composition, mobility, maximum openness to the surrounding society and the information and educational space as a whole.

At the beginning, the author of the article makes a small digression into the recent past, when pedagogical collectives were distinguished by unity around a common idea and set tasks. The paternalistic policy of the state was convenient for the heads of educational organizations and managers at all levels of education. Almost all the problems of education were solved by the state. Managers acted as translators of state policy in the field of education.

When the state transferred some of its functions «to the field», the leading personnel were not ready to perform managerial activities. Educational organizations were forced to create «helpers» for themselves in the person of civil institutions: social partners, governing and trustee councils, the parent community. However, the state-public administration mainly concerned the external side of the activity, without considering the problems within the teaching staff.

Further, the author examines the peculiarities of the development of pedagogical collectives at the present time and formulates the problem of finding technologies for modern management activities: mentoring, mediation approach, information technology.

Введение или постановка проблемы. Долгое время (особенно в советский период) педагогические коллективы отличались стабильностью состава, слаженностью действий, единством педагогических требований к обучающимся. В таких коллективах неуклонно соблюдались традиции, уклад школьной жизни, последовательное совершенствование педагогического мастерства. В то время считалось признаком хорошего тона, если у учителя была только одна запись в трудовой книжке. Педагогические коллективы довольно легко управлялись, так как все учителя были объединены единой целью воспитания обучающихся в духе того времени.

Приходящие в коллектив молодые педагоги довольно быстро перенимали у более старших коллег особенности мировоззрения, профессионального сознания, поведения, даже внешнего вида. За каждым вновь прибывшим в школу учителем закреплялся наставник из числа наиболее опытных педагогов. Все это обеспечивало преемственность взглядов на педагогическую профессию, осознание своей благородной миссии. Образ идеального учителя закреплялся в фильмах, таких как «Доживем до понедельника», «Большая перемена» и других. Девизом такого подвижничества были слова В.А. Сухомлинского «Сердце отдаю детям».

Однако такой стереотип на рубеже веков стал кардинально меняться. В школе появились амбициозные молоды педагоги, зачастую не признающие никаких авторитетов. В педагогических коллективах началась «текучка кадров». Появилась абсолютно новая проблема «профессионального выгорания». В этих условиях постоянного стресса управлять педагогическим коллективом старыми традиционными методами стало невозможно.

Следовательно, появилась необходимость в поиске новых стратегий управления персоналом школы.

Стратегия методического поиска руководителей образовательных организаций, органов управления образованием, методистов была направлена на поиск новой технологии управления, которая соответствовала бы требованиям нового времени. Одной из таких технологий стал медиативный подход в управлении педагогическим коллективом.

Согласно этому подходу, стороны вправе урегулировать спор любыми не противоправными средствами, лично или при помощи посредника, в рамках модели медиации, описанной в Федеральном законе № 193-ФЗ, или же за пределами этой модели [4].

Медиативный подход – это методика управления, позволяющая выстраивать позитивное взаимодействие участников образовательных отношений (в нашем случае – персонала образовательной организации), основанного на принципах медиации и применение ее как способа коммуникации для предотвращения и/или урегулирования споров и конфликтов в повседневных условиях там, где проведение процедуры медиации невозможно или нецелесообразно.

Здесь следует отметить, что медиативный подход был разработан специалистами Научно-методического центра медиации и права (г. Москва) под руководством Ц.А. Шамликашвили и представляет собой последовательное привлечение возможностей медиации в различных отраслях и сферах деятельности. Это подход, основанный на принципе взаимовыгодного сотрудничества. Такой подход, по мнению автора, может применяться как управленческая стратегия для успешной реализации практики управления педагогическим коллективном и реализации управленческих проектов разной степени сложности, поскольку основывается на общественном понимании и ориентации на достижение согласия в конфликтных ситуациях [5].

В структуре технологии медиации выделяют несколько способов к определению содержания медиативного подхода:

1. Нормативный способ ‒ это один из правовых и объективных мирных средств разрешения споров и конфликтов.
2. Функциональный способ ‒ комбинация нескольких тактических приемов; деятельность которых направленна на достижение взаимоприемлемого решения конфликта.
3. Коммуникативный способ – процесс трехсторонних переговоров и обмена информацией, ведущий к выгодному компромиссу сторон спора.
4. Способ, в соответствии с которым медиация ‒ это консультативный вариант разрешения конфликта и противоречий.
5. Психологический способ ‒ это метод разрешения конфликта, в ходе которого происходит его переосмысление и устранение причин его возникновения.

Таким образом, в приведенных вариантах к определению медиативного подхода повышенный акцент ставится на деятельности посредника, а также подчеркивается значение его персоны при разрешении профессионального спора (разногласий) между конфликтующими сторонами.

В идеале каждый работник образовательной системы должен владеть навыками медиативного подхода. В каждой общеобразовательной организации должно быть пять-шесть школьных медиаторов из числа преподавателей, школьных психологов, социальных педагогов, именно они должны выступать посредниками при урегулировании «педагогического конфликта». Применение медиативного подхода позволяет выйти за рамки стереотипов, формируя, в первую очередь, уважительное отношение человека к самому себе.

Для реализации медиативного подхода, по мнению автора, необходимо выполнение следующих обязательных условий:

1. Четкая и реально выполнимая цель развития персонала образовательной организации на среднесрочную перспективу (в соответствии с программой развития образовательной организации).
2. Постоянное отслеживание профессиональных достижений каждого сотрудника посредством открытого доступа к информации на сайте образовательного учреждения.
3. Предоставление педагогам возможности публичной демонстрации своих достижений (на педагогическом совете, совещаниях, конкурсах).
4. Объективная «оцифрованная» оценка педагогических достижений (в баллах, процентах, долях).
5. Наличие в образовательной организации программы морального и материального стимулирования педагогов за повышение педагогического мастерства.

Эти условия могут способствовать в образовательной организации формированию и развитию продуктивного делового общения, сведения к минимуму условий возникновения конфликтных ситуаций, поскольку каждый учитель объективно нуждается в создании условий, содействующих его интеллектуальному росту за счет максимально возможного обогащения его ментального и профессионального опыта.

Вместе с тем, здесь необходимо отметить, что медиативные технологии в образовании – это инновационное направление, которое может встретить сопротивление других участников образовательного процесса, не готовых к новому типу взаимоотношений. В основе медиативного подхода лежат принципы медиации: уважение к человеку, конфиденциальность, добровольность, нейтралитет и толерантность по отношению к человеку, принятие его таким, какой он есть с учетом его интересов и потребностей, самостоятельное принятие решения и принцип ответственности за это принятое решение и его последствий.

Таким образом, медиативный (восстановительный) подход – это процесс, в котором медиатор создает условия для восстановления способности педагогов понимать друг друга и договариваться о приемлемых для них вариантах разрешения возникающих профессиональных проблем или ситуаций.

Основные результаты. Итак, управление образованием первоначально представляло собой встроенное наблюдение за образовательным процессом, но с возникновением новых функций и задач в системе образования смысл этого термина не стал вмещаться в данное определение. В педагогической науке появился новый термин – «менеджмент», характеризующийся управлением кадрами, образовательными результатами, финансами. В настоящее время педагогический менеджмент представляет собой целостный комплекс педагогических принципов, методов, организационных норм и технологических приемов управления, ориентированный на повышение его эффективности.

Менеджмент в учреждениях образования – это особая управленческая деятельность, субъекты которой посредством планирования, организации, руководства и контроля обеспечивают согласованность деятельностей обучающихся, педагогов, родителей, обслуживающего персонала на достижение образовательных целей и целей развития учреждения образования.

Таким образом, «образовательный менеджмент – управление, в основе которого лежат субъект-субъектные отношения, направленные с помощью совокупности методов, средств, приемов и принципов на достижение целей образования» [1].

Итак, считает автор: «Современный педагогический менеджмент особый акцент делает на конкретные цели управления. Это не случайно, поскольку целеустремленность – важнейший признак любой системы, в том числе и образовательной. В настоящее время, в теории и в практике управления образованием, ведущее место занимают именно такие подходы, что напрямую связано с переосмыслением управления как ведущего фактора, обеспечивающего бесконфликтное развитие системы образования» [2].

Здесь под управлением автором понимается определенное воздействие на объект (процесс), которое выбрано из множества возможных воздействий с учетом поставленной цели, состояния объекта (процесса), его характеристик и ведет к улучшению функционирования или развития данного объекта, то есть – приближению к поставленной цели.

Следовательно, ведущим условием достижения всего комплекса целей становится научно поставленная управленческая деятельность. В настоящее время менеджмент рассматривается как искусство управления кадровыми, материальными и финансовыми ресурсами для эффективного и действенного развития образовательной организации. В управлении соединяются воедино организационно – технические, психолого-педагогические аспекты, связанные с управлением персоналом для организации коллектива на достижение общей цели.

Иными словами, сегодня ведущим условием реализации главной цели управления педагогическим коллективом выступает модернизация теории управления. Главным условием достижения цели служит изменение различных ресурсов образовательного процесса, и, в первую очередь – кадровых, обретение педагогами новых компетенций Одним из таких ресурсов является рассмотренный выше медиативных подход.

Заключение. Управленцы, знакомые с медиативным подходом, успешно справятся с любой конфликтной ситуацией, моделируя позитивное поведение, и, с помощью убеждения и мастерства управления, помогут коллективу работать более эффективно. Они умеют поддержать, а не судить, позволяют разобраться в ситуации, а не решают чужие проблемы, поощряют работников, а не давят на них [3].

В процессе организации методической работы с педагогическими кадрами обучение медиативным технологиям поможет повысить профессиональный уровень, педагогическое мастерство персонала при реализации своих трудовых функций. Обучение медиативному подходу сотрудников образовательных учреждений, необходимо в целях развития их коммуникативной компетенции: желании и умении вступать в коммуникацию, способности ориентироваться в ситуации общения.

Высокая эффективность медиативного подхода в управлении педагогическим коллективном связана с тем, что он представляет собой процесс управляемой коммуникации. Владение коммуникативными техниками повышает эффективность и скорость урегулирования конфликтов, возникающих в сфере образовательной деятельности.

 

 

Список литературы:

1. Базанова П. С. Образовательный менеджмент: от теории к практике // Молодой ученый. – 2018. – №21. – С. 227-229 [Электронный ресурс]. – URL: https://moluch.ru/archive/207/50770/ (дата обращения: 11.06.2023).
2. Машарова Т.В. Изменение результатов образовательной деятельности в условиях развития теории управления // Вестник КГУ. Педагогика. Психология. Социокинетика. 2019. № 4. С.16-19
3. Медиация в образовании: практики применения и перспективы развития в Республике Мордовия: сборник статей/ сост.: И. В. Минеева, О.Е. Черяпкина. – Саранск : ЦНППМ «Педагог 13.ру», 2020. – 48 с.
4. Федеральный закон РФ от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». URL: http://base.garant.ru/12177508/ (Дата обращения: 10.06.2023).
5. Шамликашвили Ц.А. Медиация – современный метод внесудебного разрешения споров / Ц.А. Шамликашвили. – М.: Издательство ООО «Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования», 2017. – 77 с.

Bibliography:

1. Bazanova P. S. Educational management: from theory to practice // Young scientist. — 2018. — No. 21. – S. 227-229 [Electronic resource]. – URL https://moluch.ru/archive/207/50770/ (date of access: 06/11/2023).
2. Masharova T.V. Changing the results of educational activities in the context of the development of management theory // Bulletin of KSU. Pedagogy. Psychology. Sociokinetics. 2019. №. 4. P.16-19
3. Mediation in education: application practices and development prospects in the Republic of Mordovia: collection of articles / comp.: I. V. Mineeva, O.E. Cheryapkin. — Saransk: TsNPM «Teacher 13.ru», 2020. — 48 p.
4. Federal Law of the Russian Federation of July 27, 2010 №. 193-FZ «On an alternative procedure for resolving disputes with the participation of an intermediary (mediation procedure)». URL: http://base.garant.ru/12177508/ (Date of access: 06/10/2023).
5. Shamlikashvili Ts.A. Mediation is a modern method of out-of-court dispute resolution / Ts.A. Shamlikashvili. — M .: Publishing house LLC «Interregional Center for Management and Political Consulting», 2017. — 77 p.