профессор Департамента педагогики Института педагогики и психологии Московского городского педагогического университета, г. Москва
mtv203@mail.ru
Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции «РЕБЕНОК В СОВРЕМЕННОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОСТРАНСТВЕ МЕГАПОЛИСА»
Термин «медиация» давно и прочно утвердился в теории и практике отечественного образования. В предлагаемой статье мы вначале уточним, в чём заключается смысл слова «медиация», дадим характеристику и классификацию школьных конфликтов, а затем рассмотрим отдельные техники и технологии медиации по разрешению этих противоречий, применяемые в современной школе.
Термин «медиация» происходит от лат. слова mediatio – посредничество. Медиация – это посредничество, способ разрешения конфликтов с помощью третьей, независимой и незаинтересованной стороны. Иначе говоря, медиация – это процесс, в котором участники (конфликтующие стороны) разрешают свой конфликт с помощью беспристрастной третьей стороны (медиатора).
Кто же такой медиатор? Медиатор, нейтральный посредник – ведущий примирительной встречи, который создаёт условия для конструктивного общения сторон. Ведущий необходим в связи с тем, что конфликтующим сторонам в состоянии эмоционального напряжения тяжело общаться конструктивно и самим вести поиски выхода из сложившейся ситуации.
Сегодня медиация закреплена официально в ст.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 193-ΦЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» [2].
Медиация является способом разрешения споров, причисляемым к группе альтернативных, с участием посредника. Говоря педагогическим языком, медиация – это метод, в основе которого лежит уважение к личности, добровольное участие и волеизъявление, свобода выработки и принятия решений, основывающихся на возможности защиты и удовлетворения интересов сторон, при условии предоставления равных прав всем участникам спора. Медиация – внесудебная практика, которая не требует участия государственных органов.
Медиация в школе (по сути дела) – метод, сущностью которого является воспитание личности обучающегося. Школьная медиация исходит из того, что конфликт содержит в себе надежду на улучшение и изменение ситуации, на правильное понимание проблемы, принятие спорящими сторонами друг друга. Такое отношение к конфликту обычно помогает выработать конструктивное решение. Работа по методу школьной медиации позволяет каждому участнику конфликта разрешить его самостоятельно (при участии посредника, организовывающего процесс переговоров) на основе представлений о своих интересах (в отличие от директивного разрешения конфликта, когда кто-либо в роли арбитра выносит решение).
Для работы по такой технологии внутри школы создается служба медиации (примирения), которая организационно вписывается в структуру школы, органов ученического самоуправления в различных формах: клуб, детско-взрослое сообщество, социальный проект. Подростки, прошедшие «школу» ведущего примирительных встреч (медиатора), получают уникальный опыт сглаживания сильных эмоций и организации сложной коммуникации. Участие в медиации меняет подростков, поскольку им нужно реально проявлять толерантность, видеть разные точки зрения, помогать договариваться.
В плане мероприятий Правительства Российской Федерации по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 – 2017 годы говорится, что в школах необходимо обеспечить организацию школьных служб примирения, нацеленных на разрешение конфликтов; профилактику правонарушений детей и подростков; улучшение отношений в образовательной организации – действенного инструмента воспитания. Следовательно, служба примирения – структура, создаваемая в образовательной организации специально для обеспечения её ресурсом разрешения конфликтных ситуаций внутри школы и силами самой школы. Её цель – перевести административно-наказующие реакции взрослых и агрессивные реакции подростков на конструктивные переговоры сторон и восстановительные действия.
Создание служб школьной медиации в образовательных организациях и процесс обучения будущих медиаторов (взрослых и детей) предполагает, не только передачу технологий и организационных схем деятельности. Чрезвычайно важную роль при этом играет трансляция ценностных представлений и концепций, которые образуют фундамент для формирования культуры коммуникации и безопасности образовательной среды. Сегодня открыто можно говорить о том, что почти любое педагогическое взаимодействие является потенциально (имплицитно) конфликтным, поскольку в нём встречаются люди разного возраста, владеющие различными статусами, уровнем эрудиции, жизненным опытом, ценностям и представлениями о нормативном поведении. Например, современных подростков характеризуют следующие особенности: рост эмоционального дискомфорта и снижение активных действий; значительное снижение социальной компетентности и самостоятельности в принятии решений; рост «экранной» зависимости, «клиповое» мышление; ограничение общения со сверстниками, появление чувства одиночества, растерянности, неверия в себя, аутичность; рост индивидуализации, критичности по отношению ко взрослым.
Подобная ситуация создает потенциально конфликтную среду в школах, где обучающиеся находятся значительную часть своего времени. Они, как правило, не имеющие опыта разрешения конфликтов и, тем более, не осознающие процессов своего взросления и постепенного вхождения во взрослый мир, не могут самостоятельно выйти из той или иной жизненной ситуации. Взрослые, которых также никто не учил, каковы причины тех или иных проблем детей и каким образом можно успешно разрешать конфликты, обретая и наращивая опыт и знания, часто совершают ошибки, иногда – непоправимые.
По этой причине не зря в профессиональных стандартах педагога особое внимание уделено знаниям и умениям, необходимым для эффективной организации воспитательной деятельности [3]. Перечислим некоторые из них: проектирование ситуаций и событий, развивающих эмоционально-ценностную сферу обучающегося (культуру переживаний и ценностные ориентации); формирование толерантности и навыков поведения в изменяющейся поликультурной среде; привлечение конструктивных воспитательных усилий родителей (законных представителей) обучающихся, помощь семье в решении вопросов воспитания; защита достоинства и интересов обучающихся, помощь детям, оказавшимся в конфликтной ситуации и/или неблагоприятных условиях; разработка программ профилактики различных форм насилия в школе.
Особенностями школьных конфликтов является то, что начало школьного конфликта часто скрыто от взрослых, а «последней каплей» может оказаться совсем незначительный факт. Участники конфликтной ситуации, скорее всего, будут продолжать встречаться в одном классе или одной школе и находится в затянувшемся «многолетнем» конфликте. В данной статье мы рассмотрим только конфликты с участием детей. Конфликты между учителем и учеником разделим условно на три группы: конфликты деятельности, конфликты поступков и конфликты отношений. Главная задача учителя – научить детей понимать взрослых и научить взрослых понимать язык детей. Создание школьных служб примирения может значительно уменьшить количество конфликтов, если заниматься формированием межличностных отношений в детском коллективе, организацией общения. Для этого необходимо вести профилактику конфликтов – такой вид деятельности служб примирения, который заключается в заблаговременном распознавании, устранении или ослаблении предпосылок конфликта. Здесь медиаторам надо начинать с себя, чтобы добиться успеха (своеобразный кодекс медиатора).
Таким образом, школьная служба примирения инициирует несколько важных процессов. Происходит формирование нового типа реагирования на конфликтные и прочие сложные ситуации за счёт того, что работа с конфликтами, нарушениями дисциплины и правонарушениями происходит с помощью разного типа восстановительных программ (медиации, «кругов сообщества», «школьных конференций», «семейных конференций» [3]. Наблюдается изменение сложившихся установок педагога, администрации, школьников и родителей на разрешение конфликтов; привитие ценностей восстановительной культуры.
Литература
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 18.10.2013 № 544н «Об утверждении профессионального стандарта «Педагог (педагогическая деятельность в сфере дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования) (воспитатель, учитель)» (в ред. приказа от 05.08.2016 № 422н, с изм., внесенными приказом от 25.12.2014 № 1115н) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.consultant.ru.
- Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» от 27.07.2010 N 193-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103038.
- Школьная служба примирения: от идеи к действиям [Текст] // «Педагогическое обозрение». — Ноябрь 2010. — № 10 (107). — С. 8-9.
The term «mediation» has long been firmly established in the theory and practice of domestic education. In this article, we first clarify what is the meaning of the word «mediation», give a description and classification of school conflicts, and then consider the individual techniques and technologies of mediation to resolve these contradictions used in modern school.
Key words: mediation, mediator, conflict, resolution, conflict resolution, educational environment, method of dispute resolution, student, school mediation, mediation service (reconciliation).
http://izvstia.ippo.ru/masharova-t-v-mediaciya-kak-sredstvo-po/