Мануилова А. А.| ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ КУЛЬТУРЫ РЕЧЕВОГО ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

 магистрант 3 МЕНО-о-в,

заведующий СП «Кругозор» МБУ МЦ «Маяк»

г. Мытищи

Leksasha89@mail.ru

 

Статья посвящена раскрытию проблем, связанных с формированием культуры речевого поведения руководителя образовательного учреждения. В статье обосновывается понятие культуры речевого поведения, происходит синтез данного явления в отношении ключевых компонентов культуры речевого поведения руководителя образовательного учреждения. Сформирована и представлена схема компонентов культуры речевого поведения руководителя образовательного учреждения.

Проблемы, связанные с повышением уровня конкурентоспособности образовательной организации и качества предоставляемых образовательных услуг, непосредственно связаны с компетентностью и эффективностью осуществляемого управления от лица руководства. Актуальность темы, связанной со спецификой культуры речевого поведения руководителя образовательного учреждения и с особенностями формирования и совершенствования этой культуры, неоднократно упоминалась в отечественной науке. Несомненно,  выступая в качестве эффективного гаранта  поддержания и совершенствования имиджа руководителя, в качестве  условия   успешной реализации управленческих решений, а также и   в качестве самостоятельного феномена, необходимого для освоения каждым руководителем в системе образования, культура речевого поведения есть и должна быть объектом постоянного внимания любого носителя языка, и тем более носителя, облечённого властью.

На сегодняшний день в данной области появились работы, в которых отражены вопросы формирования коммуникативной культуры руководителей образовательных учреждений. Это исследования А.И. Арнольдова (2013), Н.А. Буре (2012), И.Б. Голуб (2016), В.С. Лазарева (2013), В.Н. Лавриненко (2012) и др.

Однако отмечается недостаточное количество исследований, направленных на  определение путей и методов формирования культуры речевого поведения руководителя образовательной организации, что обусловлено, с одной стороны, некоторыми этическими ограничениями, возникающими в процессе анализа уровня сформированности культуры речевого поведения руководителя, а, с другой, — сложностью процесса получения необходимого языкового материала.

Вопросы культуры речевого поведения руководителя в процессе общения с подчиненными является извечной проблемой педагогической теории и практики. В условиях экономического взаимодействия, в процессе политической, деловой, эмоциональной и духовной жизни   у людей нередко возникают отношения, которые строятся на предвзятом отношении, неприятии, отчуждении. Самая распространенная причина такого явления — низкий уровень культуры речевого поведения.

В лингвистической науке отсутствует четкое разграничение понятий «культура речи» и «речевая культура».  Согласно мнению А.И. Арнольдова, культура человеческого общения – «философский камень, требующий внимательного изучения» [1, с. 85]. Речевая культура — умение правильно говорить и писать, подбирать языково-выразительные средства в целях и обстоятельств общения.

Термины «язык» и «речь» в языкознании подаются как близкие. Язык — система знаков (звуков, фонем, слов, словосочетаний, предложений), которые служат средством общения. Речь же — способ передачи мысли через язык (с помощью, через посредство языка). Лингвисты считают, что термины «культура речи», «нормы языка» являются не только более применяемыми и удобными, но и, так сказать, первичными. Ведь и речь конкретно существует только в речи. Вместе с тем, языковая система, имеющая реальное абстрактное существование, как известно, является определяющей относительно вещания как конкретного процесса говорения на определенном языке. Авторы Н.А. Буре и Л.Б. Волкова определяют, что деловая речь, представляя собой одну из форм проявления культуры речевого поведения,  наделена определенной выраженностью специфических лингвистических черт данной речи, ограниченностью сферы употребления, а также легкостью узнавания [2, с. 2].

Главной задачей формирования культуры речевого поведения является воспитание навыков использования литературного языка, пропаганда и усвоение литературных норм словоупотребления, грамматического оформления речи, правильного произношения, акцентирования, неприятие искаженной речи, что формируется в процессе овладения  нормативностью речи и означает соблюдение правил устной и письменной речи: правильное ударение, интонация, словоупотребления, строение предложений, диалога, текста и т.д.

Важнейшим компонентом лингвистической составляющей культуры речевого поведения является правильность речи, которая рассматривается в контексте речевого континуума. Под правильностью речи следует понимать степень соответствия речи языковым нормам, а также наличие коммуникативных качеств речи, важнейшими среди которых выделяются такие качества, как точность, логичность, ясность, выразительность, а также просодические качества голоса руководителя (тембр, темп, смысловое и силовое ударение и т.д.). В.Н. Лавриненко в данном отношении выделяет следующие уровни культуры речевого поведения: владение языковой нормой, просторечьем, профессиональным языком и ненормативной лексикой. Однако важным компонентом культуры речевого поведения, с точки зрения данного автора, является оценка уровня мышления собеседника [5, с. 151].

Среди других критериев лингвистической составляющей культуры речевого поведения руководителя образовательной организации является владение профессиональной терминологией. Как известно, терминология – это совокупность специальных наименований в педагогике, употребляемые во время профессионального общения.

Педагогическая руководящая деятельность имеет ряд специфических особенностей, таких, как влияние и взаимодействие множества переменных факторов, которые часто невозможно формализовать, алгоритмизировать для анализа, внести в строго структурированные схемы, а эффективность педагогической деятельности трудно оценить сразу, поскольку сама педагогическая деятельность развернута во времени и ее результат виден на завершающем этапе.

Таким образом, под культурой речевого поведения следует понимать синтез общепсихологических, социально-психологических и специально- профессиональных качеств личности. Они формируются в ходе разнообразной социальной практики, в которую вовлечена личность, и в ходе специальной подготовки к общению. Умения, которые являются необходимыми для общения личности, можно условно разделить на семь групп:

— речевые умения;

— связанные с овладением речевой деятельностью и речевыми средствами общения;

— социально-психологические умения, связанные с овладением процессами взаимосвязи, взаимовыражения взаимопонимания, взаимопроявления и взаимовлияний;

— психологические умения связаны с овладением процессами самомобилизации, саморегуляции;

— умение использовать нормы речевого этикета в соответствии с конкретной коммуникативной ситуации;

— умение использовать невербальные средства общения; умение общаться в различных видах деятельности; умения взаимодействовать.

При этом речевые умения являются здесь ведущими, поскольку правильное употребление слова, по мнению И. Б. Голуб, указывает на достоинство выбранного стиля речи, а также позволяет достигнуть максимальной информативности высказывания [3, с. 5].

Не менее важной составляющей  культуры речевого поведения является коммуникативная толерантность. Данное понятие отражает тенденции отношения к людям в целом, поскольку они обусловлены жизненным опытом, установками, личностными особенностями, нравственными принципами, состоянием психического здоровья индивида, в контексте взаимодействия «руководитель – подчиненный» отражают терпимость и внимательность. Коммуникативная толерантность является стержневой характеристикой личности, поскольку она определяет ее жизненный путь и деятельность, с ней же согласовываются и другие характеристики, которые в своей совокупности определяют некий психологический ансамбль: моральный, характерологический и интеллектуальный.

Кроме того, важным показателем культуры речевого поведения руководителя является этическая составляющая, включающая определённую систему общечеловеческих ценностей, духовно-нравственные качества личности и гуманизм. Присутствие данных показателей позволяет говорить о высоком уровне развития этической составляющей, высшим проявлением которой является речевой этикет.

Обобщив представленное рассмотрение исследуемой проблемы, мы считаем, что культура речевого поведения руководителя образовательного учреждения должна содержать следующие составляющие: лингвистическую   (или нормативную), психологическую  (или коммуникативную) и этическую.   Рисунок 1. Компоненты культуры речевого поведения руководителя:

Таким образом, можно сделать вывод, что культура речевого поведения руководителя ОУ – комплексный феномен, от которого зависит успешность функционирования специалиста вне зависимости от характера выполняемой деятельности. В структуру речевой культуры руководителя образовательной организации входят несколько блоков, среди которых следует выделить следующие: блок правильности и грамотности устной и письменной речи, блок психолингвистических навыков и умений (мимика, жесты, мелодика, интонация голоса, манера речи), блок социально-психологических умений, которые реализуются в устной коммуникации (эмпатия, эмоциональный интеллект, языковая и речевая толерантность и т.д.). Для того чтобы специалисту успешно выполнять собственные обязанности в рамках организации, требуется владение всеми выделенными аспектами речевой культуры поведения.

 

Литература

1. Арнольдов А.И. Человек и мир культуры: Введение в культурологию. Курс лекций. — М.: МГИК, 2013. – 237 с.
2. Буре Н.А. Волкова, Л.Б., Косарева, Е.В. Основы русской деловой речи. – М.: Дело, 2012. – 426 с.
3. Голуб И.Б. Стилистика русского языка. — М.: Русский язык, 2016. – 365 с.
4. Лазарев В.С. Руководство педагогическим коллективом: модели и методы. ‒ М.: Дрофа, 2013. – 98 с.
5. Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — М.: ЮНИТИ, 2012. – 426 с.