Мануилова А.А. | ИСТОЧНИКИ И СРЕДСТВА ФОРМИРОВАНИЯ КУЛЬТУРЫ РЕЧЕВОГО ПОВЕДЕНИЯ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ

магистрант ИППО  ГАОУ ВО МГПУ

В статье рассматриваются актуальные вопросы, связанные с проблемой выявления источников и средств формирования культуры речевого поведения современного руководителя. Автор значительное внимание уделяет обзору имеющейся по данной теме литературы и предпринимает попытку обозначить основные направления в работе по формированию речевой культуры современного руководителя.

Для современного руководителя значимым является умение оказывать влияние на подчиненных речевыми средствами в силу многонациональности производственных коллективов, существенных различий в образовании, опыте и индивидуальных особенностях подчиненных. В этой связи представляется актуальным анализ ресурсной составляющей формирования его культуры речевого поведения: ее источников и средств.

В научной литературе источники и средства формирования культуры речевого поведения рассматриваются в следующих аспектах: 1) как отражающие в целом социокультурный контекст существования личности (Т.В. Абрамова, С.Н. Жирякова, И.А. Ильяева) [1, с. 235], определяющие ее аутентичность как носителя определенного языка (Г.А. Остякова) ; 2) представленные в социально-бытовых отношениях в семье возможности и ограничения, оказывающие влияние на актуальное состояние культуры речевого поведения (О.И. Марченко) [6, с. 184]; 3) специфичные для отдельных категорий участников речевого поведения (школьников (Т.В. Абрамова, Ю.Ю. Волкова, А.С. Вольвакова, Я.Е. Емельянова, Р.Л. Рождественская и др.) [8, c. 75], студентов (Л.А. Мзокова, Л.П. Тихонова) [7, c. 206; 9, c. 257], руководителей (Т.В. Авгусманова, Е.В. Боченкова, В.Н. Гультяев, В.Е. Думанян, Н.С. Столяров, К.Е. Яфаркина и др.) [2, c. 154; 3, c. 8; 4, c. 127]).

Обобщение источников и средств безотносительно субъектов, речевая культура которых рассматривается, позволяет обозначить все возможности ее формирования, которые накоплены в науке и практике. В то же время следует соотнести соответственно ресурсы формирования культуры его речевого поведения с требованиями к его личности и деятельности в современных условиях.

Обратимся к источниковой базе формирования культуры речевого поведения. Она сосредотачивается в сфере разных областей жизнедеятельности субъекта (наука, техника, ремесла, общественная жизнь), культуры [6, c. 185; 10, c. 245], языка, событий, проблем и предметов, с которыми субъект взаимодействует [4, c. 127; 9, c. 257]; пребывания в различных социальных группах [1, c. 235].

Думается, что источником формирования культуры речевого поведения современного руководителя должна быть как деловая, так и неделовая сфера, в последней (в частности, при реализации досуга) он может обрести нестандартные способы воздействия на сотрудников (по аналогии с определенными видами деятельности, творчески осмысливая ситуацию), но при этом также и проанализировать и откорректировать свою речь, сравнивая официальные и неофициальные ситуации (избавиться от слов-паразитов, вульгаризмов, канцеляризмов, тавтологии, неправильного словоупотребления и т.п.). В этом плане руководитель многое может почерпнуть не только для традиционного ведения дел, но и для проявления себя в сфере инноваций (отвечающих нередко необходимости использования особых лингвистических конструкций и индикаторов заинтересованности в обсуждаемом вопросе).

Помимо этого руководителю важно учитывать ресурсы проявления себя в сфере управления и подчинения (так как также соподчинен определенному руководителю), ставя себя на место подчиненных, лучше понимая причины и возможности преодоления коммуникативных барьеров, чему в значительной степени способствует владение языковыми  ресурсами, а также «наличие представлений о лексической системе русского языка как о неисчерпаемом источнике формирования стилистически дифференцированной речи» [5, с. 26].

Сосредотачиваясь на средствах формирования культуры речевого поведения, мы находим их многообразные проявления, среди которых важнейшими, с нашей точки зрения, являются следующие: формы и способы общения (монолог и диалог, опосредованное и прямое, межличностное и групповое, устное и письменное) [6,c.185], разновозрастное и разнонациональное взаимодействие [9, c. 255], вербальные и невербальные [2, c. 235], наблюдения и упражнения [7, c. 206], лексические, синтаксические и грамматические [9, c. 256], этикетные и факультативные [8, c. 74].

Естественно, что для руководителя имеет большое значение овладение практически всеми средствами общения, что способствует  обогащению его культуры речевого поведения, а также формирует умение быстро переключаться, работая, то в режиме диалога, то монолога, используя непосредственные контакты и средства связи, свободно оперируя определенными этикетными формулами и в то же время при необходимости не формализуя процесс взаимодействия.

Как справедливо замечает Н.С. Столяров, «его многогранная деятельность протекает преимущественно в условиях живого общения с людьми, в ходе которого ему приходится давать указания, выступать с докладами, обмениваться мнениями, защищать свою точку зрения и т.д. Любое решение руководителя, любая его мысль, необходимая для управления, в конечном счете, воплощается в словесную форму».

Между тем, руководитель должен умело обращаться  к невербальным средствам общения, сопровождающим высказывания собеседников и выражающим признаки (согласия-несогласия, симпатии-антипатии) для адекватного реагирования, настроя на собеседника, в том числе коррекции речи в нужном направлении.

Наблюдения за эффективным речевым поведением должны позволить усовершенствовать  рефлексивный компонент его культуры речи, а упражнения – ее поведенческую составляющую. Это в итоге даст простоту, ясность и определенность его мыслей, усилит внимание подчиненных к содержанию общения, а в случае наличия напряженной обстановки передаст подчиненным спокойное и уверенное состояние.

«Самые глубокие знания и самые передовые методы эффективны лишь тогда, когда руководитель знает «секреты» общения, умеет пользоваться словом как средством воздействия на всех сотрудников и каждого члена коллектива в зависимости от его особенностей и ситуации», – замечает Е.В. Боченкова [3, c. 8].

Нагрузка на культуру речевого поведения современного руководителя повышается за счет того, что он включен «в постоянно эволюционирующую социальную среду»,   динамичность, информационная насыщенность, технологическая сложность которой не вызывают никакого сомнения.

Несомненно, что руководитель должен быть личностью, способной выделять в огромном потоке достоверные факты, учитывать как моральные, так и правовые компоненты управления, рационально и гибко поступающей при решении любой задачи. Это подчеркивает значимость формирования культуры речевого поведения комплексными средствами из разных возможных источников.

Комплексность отвечает, с одной стороны, специфике проблем, которыми наполнена сфера деятельности современного управления: «введение в действие нормативных документов не всегда согласующимся между собой и относящихся к компетенции исполнения разных ведомств; трансформация современных организаций (по их величине, формам собственности), смена типов взаимоотношений между руководителями (заместителями руководителей) разных поколений» [2, c. 149].

С другой стороны, самой многоплановости культуры речевого поведения должны отвечать такие моменты, как знание речевого этикета, достаточный уровень развития абстрактного мышления,  владение разными уровнями  языка и реализацией языковых средств в речи . При этом наиболее полное и целостное, а главное органичное применение источники и средства формирования культуры речевого поведения современного руководителя при необходимости восполнения ее составляющих могут найти в ходе работы с художественным текстом, моделирующим разные, в том числе и недоступные непосредственному наблюдению ситуации и проблемы.

Таким образом, анализ источников и средств формирования культуры речевого поведения современного руководителя показал, что в качестве источников  следует использовать  разные сферы общения (деловая и неделовая, традиционная и инновационная, управление и подчинение), а в качестве средств –  вариативные формы и способы общения, опирающиеся на приемы и упражнения в использовании разнообразных языковых средств. Их достаточно полно может отразить художественный текст. Предложенный подход отвечает повышающейся нагрузке на культуру речевого поведения современного руководителя в динамично развивающейся социальной среде, специфическим требованиям к его личности и деятельности, многоплановости культуры речевого поведения как феномена.

Литература

1. Абрамова, Т.В., Жирякова, С.Н., Ильяева, И.А. Культура повседневности и речевое поведение // Вестник Костромского государственного университета. – 2009. – Т.15, № 4. – С. 233–236.
2. Авгусманова, Т.В. О культуре мышления руководителя в современных условиях // Инновационная наука. – 2017. – № 2-2. – С. 149–156.
3. Боченкова, Е.В. Культура речевого общения руководителя дошкольной образовательной организации // Молодой ученый. – 2016. – № 8–7. – С. 6–9.
4. Думанян, В.Е., Маркова, Г.И. Культура деловой коммуникации руководителя // Новая наука: Стратегии и векторы развития. – 2016. – № 2-2 (64). – С. 126–128.
5. Криворотова Э.В., Теория и практика изучения стилеобразующих средств русского языка в курсе «Культура речи». – М.: «Экон-Информ», 2013. – 151 с.
6. Марченко, О.И. Культура речевого поведения: уроки прошлого // Наука и культура России: Материалы VIII Международной научно-практической конференции, посвященной Дню славянской письменности и культуры памяти равноапостольных Кирилла и Мефодия. – Самара: СГУ путей сообщения, 2011. – С. 184–186.
7. Остякова, Г.А. Взаимосвязь языка, культуры и аутентичного речевого поведения // Труды Санкт-Петербургского государственного института культуры. – 2014. – Т. 202. – С. 28–30.
8. Столяров, Н.С. Культура речи руководителя // Вестник Российского университета дружбы народов. Сер.: Государственное и муниципальное управление. – 2014. – № 1. – С. 120–125.
9. Чернейко, Л.О. Культура речи в свете этики ответственности // Труды института русского языка им. В.В. Виноградова. – 2014. – № 2-1. – С. 245–260.
10. Яфаркина, К.Е. Управленческая культура руководителя: современный тип руководителя // Духовная ситуация времени. Россия XXI век. – 2016. – № 2 (7). – С. 74–76.