Магистрант 2 курса, ГАОУ ВО МГПУ
Научно-техническая революция, активное развитие интернета привели к тому, что фактически интернет проник в жизнь большинства людей. Это привело к тому, что различные государственные организации просто обязаны иметь свой сайт, который доложен быть в-первую очередь информативным и актуальным. Сайт является «лицом» организации и в том числе, именно по содержимому и оформлению сайта составляется первое впечатление об организации. Также развитие сферы онлайн-образования, которое может занять своем место в деятельности государственных учреждений требует от образовательной организации наличия достойного сайта.
Развитие интернета в России и в мире оказало огромное влияние на все сферы общественных отношений, в т.ч. на сферу образования. Интернет сегодня стал самым эффективным инструментов с сфере маркетинга товаров и услуг, в том числе образовательных. Преимуществами использования интернета для продвижения услуг является скорость донесения информации до целевой аудитории и множество возможных рекламных стратегий. Интернет активно используется школами и иными образовательными организациями для продвижения своих услуг.
Объектом маркетинга образовательных услуг в т.ч. школы можно назвать общественные отношения в сфере деятельности образовательных организаций. Конечным потребителем и целевой аудиторий сайтов школ можно назвать в первую очередь родителей школьников, самих школьников, возможных партнеров школьных учреждений.
Как правило, интернет-маркетинг представлен наличием сайта школы, который должен удовлетворять различным критериям, как содержательного, так и технического характера.
Наличие сайта для образовательной организации является образовательным требованием для образовательной организации на основании ст. 29 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» [1]. Основная цель данной нормы заключается в необходимости обеспечения открытости образовательных учреждений. Однако требования к составу разделов сайта кроме основного в нормативно-правовых актах нет, т.е. этот вопрос отдается на самостоятельное принятие решения организациями. Это привело к тому, что сайты образовательных организаций существенно отличаются, на них размещается разная информация, что предоставляет простор для исследования данной темы.
Так, говоря о обязательных требованиях к сайту образовательной организации обратимся к приказу Минобрнауки «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» [2]. В данном приказе также имеются критерии оцени сайта образовательной организации Так, данный приказ закрепляет такие критерии, как полнота и актуальность информации, наличие сведений о педагогических работниках, доступность взаимодействия посетителей сайта с организацией через сайт и доступность сведений о ходе рассмотрения обращения. Каждый из этих критериев будет рассмотрен ниже, когда будет приведен авторский вариант критериев оценки сайта образовательной организации.
В научных работах по данной теме приводиться разно число критериев оценки сайта образовательной организации. Обратимся к работе Федоркевича Е.В., Ветошева В.О. [4] Данные авторы в качестве критериев оценки предлагают несколько групп, например грамматические требования, которые включают в себя отсутствие грамматических ошибок, логическая согласованность текста. Также предлагают семантические требования, включающие в себя актуальность, объективность, структурированность. Также авторы обращают внимание на доступность сайта для различных категорий посетителей, например для учащихся, их родителей, учителей и возможность подачи обращения через интернет. Функциональными критериями авторы называют отсутствие утомляющего контента, например много текста, возможность пользования различными разделами сайта, структурированность и защита от хакерских атак.
Третьякова О.В., Кабакова Е.А. в своей работе [3] обращают внимание на формирование вебометрического рейтинга сайта, который включает в себя оценку таких критериев, как размер сайта, видимость сайта, альтметрика, количество полнотекстовых файлов и научность сайта.
Анализ нормативно-правовой базы и научной литературы предоставляет возможность разработки авторских критериев оценки сайта и рассмотрение значимости каждого критерия для формирования общего рейтинга. Общий рейтинг предлагаем рассчитывать по системе баллов, максимальное число – 100 баллов.
Так, рассмотрение критериев оценки сайта предлагаем структурировать следующим образом, выделив следующие крупные разделы:
- Соответствие положениям нормативно-правовых актов (15 баллов);
- Соответствие техническим требованиям (15 баллов);
- Удобство пользование сайта, особенности интерфейса и наполнения (20 баллов);
- Соответствие грамматическим требованием русского языка, в также логическим требованиям (10 баллов);
- Наличие обратной связи (15 баллов);
- Актуальный и интересный контент (25 баллов)
Так, рассматривая критерий соответствия положения нормативно-правовым актам (15 баллов), обратимся к приказу Минобрнауки упомянутому выше конкретизируем критерий актуальности и полноты информации.
Так, полнота информации включает в себя наличие сведений о структуре организации, нормативно-правовых актов, регулирующих ее деятельность, сведения о научно-педагогическим составе – стаже преподавательской деятельности, наличии научных публикаций, участия в конкурсах и повышении квалификации. Также наличие расписания является плюсом в контексте оценки полноты сайта.
При этом информация на сайте должна постоянно обновляться, чтобы отвечать требованиям актуальности. При этом учитывая ускоряющийся темп жизни можно говорить о том, что обновление информации должно проходить в течении одного дня.
Доступность взаимодействия, выделенная нами далее, как критерий обратной связи отражает наличие на сайте всех контактных данных организации возможность обращения через интернет, и наличие обязательного ответа на такое обращение.
Доступность сведений о ходе рассмотрения обращения позволяет обратившемуся отследить в течении какого срока н получить ответ, узнать ответственное лицо и движение обращения, если оно предавалось другим сотрудникам для рассмотрения.
Также в данный критерий можно отнести необходимость соответствия размещенного контента требованиям законодательства и защиту авторских прав при его размещении.
Соответствие техническим требованиям (15 баллов) по-нашему мнению включает в себя обеспечение доступа для слабовидящих посетителей, наличие адаптированных версий для сотых телефонов и планшетов, отсутствие «навязчивой» рекламы, валидность кода веб-сайта, обеспечение бесперебойного доступа к сайту и быстрое восстановление доступа в случае неполадок, оптимизация времени загрузки сайта.
Критерий удобства пользование сайта, особенности интерфейса и наполнения (20 баллов) включает в себя по нашему мнению не яркое цветовое оформление, интуитивно понятное меню, соответствие шаблона сайта образовательной тематике, читабельность текста, доступность необходимых документов в различных форматах
Соответствие грамматическим требованием русского языка, в также логическим требованиям (10 баллов) включает в себя отсутствие орфографических ошибок, логическая обоснованность разделов сайта, соответствие информации размещенной в каждом разделе его названию и объективность размещенной информации.
Критерий наличия обратной связи (15 баллов) представляет собой необходимость наличия раздела вопросы-ответы, форума, а также возможность он-лайн обращения с обязательным ответом отправителю. Также в данный критерий можно включить наличие ссылок на группы в социальных сетях данной образовательной информации (ВК, инстаграм). Периодическое проведение уроков в он-лайн формате, возможность проведения родительских собраний в форме он-лайн конференции также можно отнести к данному критерию.
К наличию обратной связи также можно отнести интересный сервис отмечаемый в работах С.Г. Косарецкого и Т.А. Мерцаловой – возможность записи в первый класс через сайт школы. Например, она пишет про такой сервис в Москве в этом году начал работать. Также автор пишет о том, что в Нижегородской области эта услуга охватывает все образовательные учреждения[5].
Критерий наличия актуального и интересного для посетителей контента (25 баллов) на сегодняшний день является одним из важнейших критериев при оценки сайта любой организации, в т.ч. образовательной. Данный критерий можно соотнести с содержательным аспектом оценки информационного образовательного пространства, выделенного М.В. Щербаковой [6].
Так, к данному критерию можно отнести наличие постоянно обновляемой ленты новостей, что отражает насыщенность жизни образовательного учреждения. Главное требование к ленте новостей – это регулярность обновления. Событие годичной или даже месячной давности новостью не является. Кроме того, «лента» − это постоянная, непрекращающаяся последовательность.
Также к данному критерию можно отнести наличие информации о оказываемых услугах, ценах на платные услуги, материальном и техническом обеспечении. Можно также обратиться к работам Т.А. Мерцаловой, которая предлагает на сайтах образовательных учреждений стать создать дополнительные информационные ресурсы по каким-либо отдельным направлениям деятельности школы. Например, сайты подразделений или ступеней образовательного учреждения (начальной школы, дополнительного образования), органов коллегиального управления и самоуправления и т.п.); персональные сайты педагогов, школьников, классных коллективов [7].
Также школам необходимо обратить внимание на то, что сегодня в качестве способа получения новостей являются видеозаписи, о чем свидетельствует рост популярности YouTube. Т.е. при размещении информации на сайте, различных новостей администрации школы необходимо обратить внимание на видео формат, что сразу же поднимет популярность сайта и привлечет большее число школьников и партнеров.
В первую очередь, говоря о качестве и актуальности контента необходимо сказать, что самое главное, чтобы жизнь школы была насыщенной – ученики школы принимали участие и побеждали в спортивным и интеллектуальных соревнованиях. Также внедрение новых образовательных методик, позволяет привлечь внимание к школе. Активное участие руководства школы в международных, всероссийских соревнованиях по различным сферам, организация международных мероприятий на базе школы, строительство новых корпусов – это все отражает динамическое развитие школы и об этом необходимо делать контент. К размещаемому на сайте школы контенту в полной мере подходит мудрость: «Главное быть, а не казаться».
Подводя итог данной работе можно сделать вывод о том, что оценка сайтов образовательных организация явления комплексной деятельностью, которая включает в себя нормативно-правовую основу, наполненность, технические и организационные аспекты. Лишь гармоничное развитие каждого из критериев позволяет говорить о том, что сайт является актуальным интересным для посетителей.
Литература
- Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ// СПС Гарант
- Приказ Министерства образования и науки РФ от 5 декабря 2014 г. № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» // СПС Гарант
- Третьякова О.В., Кабакова Е.А. Возможности использования вебометрического анализа в оценке сайта научного института // Вопросы территориального развития, 2014, вып. 2 (12), С. 1-10
- Федоркевич Е.В., Ветошев В.О. Отбор критериев оценки качества сайтов образовательных организаций // Интернет-журнал «Мир науки» 2017, Том 5, №2 http://mir-nauki.com/PDF/43PDMN217.pdf (дата обращения 12.11.2018 г.)
- Косарецкий С.Г., Мерцалова Т.А. Образовательные сайты: пользовательский запрос // Народное образование, 2012, № 5, С. 73-79
- Щербакова М.В. Критерии внедрения информационного образовательного пространства образовательной организации // International Journal of Open Information Technologies ISSN: 2307-8162 vol. 3, no. 5, 2015, С. 20-26
- Мерцалова Т.А. Сайты системы образования: возможности новых технологий // Народное образование, 2012, № 7, С. 75-82
Annotation. The scientific and technological revolution, the active development of the Internet have led to the fact that the Internet actually penetrated into the lives of most people. This has led to the fact that various state organizations are simply obliged to have their own website, which should be primarily informative and relevant. The site is the «face» of the organization, including the content and design of the site is the first impression about the organization. Also, the development of online education, which can take its place in the activities of public institutions requires an educational organization to have a decent website.
Keyword. Education, educational organizations, educational organization website, online education.
http://izvestia-ippo.ru/kochetkova-ya-kriterii-ocenivaniya-sayt/