Социальный педагог, руководитель структурного подразделения Государственного бюджетного общеобразовательного учреждения города Москвы «Школа № 2103»
harina_ta@2103.moscow
В современном обществе, когда приходится делать все быстро, работать и учиться в условиях многозадачности, психоэмоциональный стресс становится нормой для современного человека, возникает множество конфликтных ситуаций. Одним из решений может стать-развитие восстановительных коммуникативных навыков. Для этого, правда, придется пересмотреть и свои собственные ценности, ведь восстановительное общение может «прижиться» в человеке, который научился не судить других, а принимать их такими какие они есть. В данной статье рассматривается внедрение основных принципов восстановительной медиации в проведение Совета профилактики правонарушений в образовательной организации.
В настоящее время перед учителем, классным руководителем, социальным педагогом, психологом, администрацией образовательной организации все чаще возникает вопрос о том как действенно, эффективно работать не только с семьями и несовершеннолетними детьми группы риска, но и просто конфликтно- настроенными родителями, обучающимися. Прежние принципы и подходы не всегда позволяют решить обозначенную проблему, таким образом, возникает необходимость менять привычные стереотипы и применять новые стандарты в работе с детьми и семьями. Одним из таких решений может стать восстановительный подход как способ разрешения конфликтов.
Во многих образовательных организациях действует Совет профилактики правонарушений и социальной защиты прав и интересов несовершеннолетних обучающихся (далее Совет).
Совет – коллегиальный орган образовательной организации, целью которого является планирование, организация и осуществление контроля за проведением первичной, ранней профилактики социально опасного положения (СОП), трудной жизненной ситуации (ТЖС), безнадзорности, правонарушений, антиобщественных деяний, а также оказание социальной поддержки ребенку, семье.
Даты проведения и состав Совета устанавливаются на основании Приказа образовательной организации и в соответствии с законодательством Российской Федерации – Федеральным законом от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (ст. 28), Федеральным законом от 24.06.1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», Приказом Департамента образования г. Москвы от 23.05.2005 г. № 265 «О дополнительных мерах по совершенствованию воспитательно-профилактической работы образовательных учреждений Департамента образования города Москвы по предупреждению безнадзорности и правонарушений обучающихся».
В состав Совета входит администрация школы, психологи, социальные педагоги, учителя, а также инспектор отдела по делам несовершеннолетних (ОДН) районного Отдела МВД. Совет непрерывно взаимодействует с другими ведомствами, входящими в состав Регламента межведомственного взаимодействия.
Требования работы обязывают соблюдать законность, безупречно оформлять документацию и, главное – оказывать реальную помощь ребенку, семье. На данном этапе и начинается работа по поиску решения.
По нашему мнению, для обеспечения адресной квалифицированной помощи ребенку и семье, целесообразно распределить силы и обязанности сотрудников школы, в частности образовать социальную, психологическую и логопедическую службы школы. Отметим, что это управленческое решение и данный этап может пройти успешно, если в школе работает команда единомышленников. Каждой службе делегируются обязанности, которые закрепляются внутренними локальными актами. Существенным элементом успешной реализации восстановительного подхода является обучение сотрудников, которым рекомендуется пройти курс повышения квалификации по дополнительной программе «Специалист службы примирения в общеобразовательной организации». Во многих школах имеются сотрудники, прошедшие обучение, что подтверждается функционированием школьных служб примирения.
Тем не менее, соответствующие Приказы, безупречно оформленная документация и повышение квалификации сотрудников не решают проблему в полном объеме. Одним из наиболее сложных этапов является внедрения знаний о восстановительном подходе, о медиации в Совет.
Речь пойдет не о проведении медиативной встречи в рамках заседания Совета, а об использовании основных принципов медиации и восстановительного подхода, восстановительном общении, восстановительных коммуникациях.
В данной статье под восстановительной медиацией подразумевается урегулирование конфликтов между педагогами и родителями, а также учащимися и педагогами.
Понятие медиация произошло от латинского «mediare» — посредничать: альтернативный метод разрешения споров при участии беспристрастной, нейтральной стороны — медиатора, оказывающей содействие лицам, вовлеченным в конфликтную ситуацию и добровольно участвующим в процессе медиации, целью которой является выработка взаимоприемлемого и жизнеспособного решения по его урегулированию на условиях взаимного уважения и принятия права каждого из сторон защищать свои интересы.
Как правило, дети и законные представители приглашение на Совет воспринимают, как административный шаг со стороны школы, родители беспокоятся, дети боятся. Это связано с тем, что в обществе сформировался определенный стереотип подобной практики. Как правило, родители настроены защищать ребенка и идут в школу «воевать», в совою очередь дети психологически закрываются.
Применение знаний о восстановительном подходе или восстановительной медиации позволяет урегулировать конфликты между обучающимися и педагогами, педагогами и родителями и, главное – между детьми, когда стороны начинают договариваться, искать способы решения проблемы. Далее назначаются ответственные за контроль исполнения договоренностей.
Делясь опытом проведения подобных Советов в ГБОУ г. Москвы Школа № 2103, отметим, что в школе работает команда единомышленников, одна из задач которой – помогать детям, семье. Совет профилактики проводится за «круглым столом» и это важно, так как за круглым столом – все равны, все в одинаковых условиях, позициях. В одном из кабинетов школы парты сдвигаются таким образом, чтобы они образовали квадрат, прямоугольник или круг, вокруг которого свои места занимают как члены Совета, так и приглашенные – дети и их родители. Классный руководитель или социальный педагог приглашает обучающегося и родителя к определенному времени для того, чтобы не создавать очередь перед кабинетом и обеспечить комфорт приглашенных.
На заседании присутствуют классный руководитель, психолог, социальный педагог, а также другие члены Совета. «Медиаторами» назначаются сотрудники, прошедшие подготовку. Когда такой подход (принципы общения) принимается коллективом и становится привычным, «медиаторами» могут выступать и другие члены Совета, придерживающиеся основных принципов восстановительной медиации, один из которых – не судить, а выступать нейтральными посредниками.
Присутствующим напоминается о добровольном участии в заседании Совета, несмотря на административную составляющую. Отмечается, что следует уважать друг друга, не перебивать, говорить в свою очередь. Данную функцию берет на себя ответственный за проведение Совета. Подчеркивается, что конфиденциальность процесса гарантируется, информация за рамки «Круга-Совета» не выйдет. За исключением информации о правонарушениях, преступлениях или угрозе жизни и здоровья ребенка.
Следует отметить, что соблюдение принципов и подходов восстановительной медиации в полном объеме достаточно сложный процесс, однако к этому важно стремиться.
При рассмотрении проблемы каждый член Совета высказывает свою точку зрения, опираясь на свою профессиональную деятельность. Подобное доверительное обсуждение позволяет семье услышать иную точку зрения на проблемную ситуацию и изменить отношение к ней. Окончательное решение принимает родитель и ребенок. Договоренность протоколируется секретарем Совета.
В качестве примера работы Совета в ГБОУ г. Москвы Школа № 2103 в соответствии с восстановительным подходом, рассмотрим следующую ситуацию.
Малообеспеченная семья имеет на воспитании малолетнего ребенка, который посещает дошкольное отделение. По результатам работы с психологом выявлены возрастные отклонения, психолог предположил задержку развития. На школьном психолого-педагогическом консилиуме на основании представлений педагогов и специалистов, работающих с ребенком и законным представителем, рассматривался вопрос о сопровождении и оказании помощи. По результатам консилиума было принято решение, что ребенку необходимо комплексное психофизиологическое обследование для постановки точного диагноза и дальнейшего обследования для получения заключения Центральной психолого-медико-педагогической комиссии города Москвы (ЦПМПК). Старший воспитатель пригласил маму на беседу и порекомендовал обратиться к специалистам ЦПМПК о создании специальных условий обучения и воспитания. Мама согласилась, однако дальнейших действий не последовало, тогда как ребенок нуждался в специальных условиях. Беседы по телефону и личные встречи результата не принесли, по этому с целью защиты прав и интересов малолетнего ребенка было принято решение пригласить семью на Совет.
Социальным педагогом мама с ребенком была приглашена в школу на заседание Совета. К назначенному времени в кабинет вошла встревоженная родительница, из разговора с которой стало понятно – она боится, что у нее будут изымать ребенка. Отметим, что негативный окрас к данному мероприятию испытывает большая часть родителей. Маму проинформировали, что Совет собирается с целью оказать семье помощь в решении данной проблемы. Хотя к этому моменту все понимали, что работать с семьей будет крайне сложно. Ребенку были предложены краски кисти, чтобы занять и уменьшить тревожность. Маме были разъяснены принципы беседы. Ответственный за проведение Совета-ведущий предложил выслушать психолога, который проводил диагностику. Член Совета, выступающий в роли «Медиатора» дополнительно проговорил маме слова: «Вы слышите, что ребенок не справляется, результаты диагностики говорят, что ребенку будет трудно обучаться?», «Вы слышите, что есть выход из ситуации?», «Вы понимаете, что Вашему ребенку необходимо получить образование?», «Что Вы готовы для этого делать?», «Вам нужна помощь?». В результате мама услышала доводы психолога, но через призму слов другого человека. По окончанию встречи мама озвучила свое решение, о том что готова пройти с ребенком ЦПМПК, но ей нужна помощь для записи ребенка к психиатру. Ответственным за выполнение договоренностей назначен социальный педагог. В результате, ребенок прошел обследование у врача и осмотрен специалистами ЦПМПК.
Таким образом, соблюдение восстановительных принципов и подходов, грамотно сформулированные вопросы ведущего позволяют родителям принимать самостоятельные решения, направленные на благополучие своего ребенка, и, главное – быть ответственными за принятые решения.
Уникальный симбиоз принципов медиации можно реализовать в заседании Совета профилактики правонарушений и социальной защите несовершеннолетних. Вместе с тем, основные принципы медиации с успехом можно внедрять в любую профессиональную или бытовую сферу жизни. Это обусловлено тем, что взрослые также не всегда способны услышать друг друга, понять другого, принять мнение оппонента.
Резюмируя, отметим, применение восстановительного подхода в ГБОУ г. Москвы Школа № 2103 в работе с семьями и несовершеннолетними детьми группы риска позволило снизить тревожность детей и их родителей. Родители и дети стали относиться к Совету и к школе с большим доверием. Проблемы, рассматриваемые на заседании Совета, стали находить свое логическое завершение, чаще достигаются соглашения и находятся компромиссы.
Развитие восстановительных коммуникативных навыков-залог успеха человека любого возраста в любой социальной среде.
Литература
- Федеральный закон от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» // ИПС КонсультантПлюс.
- Федеральный закон от 24.06.1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» // ИПС КонсультантПлюс.
- Приказ Департамента образования г. Москвы от 23.05.2005 г. № 265 «О дополнительных мерах по совершенствованию воспитательно-профилактической работы образовательных учреждений Департамента образования города Москвы по предупреждению безнадзорности и правонарушений обучающихся» // ИПО Гарант.
- Коновалов А.Ю. «Школьные службы примирения» // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.8-926-145-87-01.ru/.
- «Научно-методический центр медиации и права» // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://mediacia.com/what-is-mediation/.
http://izvestia-ippo.ru/kharina-t-a-k-voprosu-o-vosstanovitel/