Магистрант Московского городского педагогического университета
Научный руководитель: к.п.н., доцент департамента педагогики Московского городского педагогического университета Наталия Николаевна Илюшина
Cтатья посвящена проблемам формирования коммуникативной компетентности будущего руководителя образовательной организации. Описано несколько подходов к определению коммуникативной компетентности. Определены трудности, с которыми может столкнуться будущий руководитель образовательной организации. Представлены требования к руководителям, которые стремятся обладать коммуникативной компетентностью. Определена структура коммуникативной компетентности, критерии ее развития. Автором было выяснено, что в связи с активным совершенствованием применяемых в образовательном процессе технологий могут возникнуть новые проблемы формирования коммуникативной компетентности руководителя образовательной организации. В статье рассматриваются наиболее значимые навыки, которые определяют эффективность работы руководителя.
This article is devoted to the problems of forming the communicative competence of the future head of an educational organization. Several approaches to the definition of communicative competence are described. The difficulties that the future head of an educational organization may face are identified. The requirements for managers who strive to have communicative competence are presented. The structure of communicative competence and the criteria for its development are defined. The author found out that due to the active improvement of the technologies used in the educational process, new problems of forming the communicative competence of the head of an educational organization may arise. The article discusses the most significant skills that determine the effectiveness of a manager’s work.
Современная образовательная среда характеризуется наличием новых подходов и требований, которые необходимо учитывать при формировании задач и организации трудовой деятельности. Одной из наиболее значимых в деятельности руководителей образовательных учреждений является коммуникативная компетенция, которая в данной сфере с одной стороны определяет эффективность педагога, а с другой – является его личностной характеристикой. Таким образом, полученные в процессе обучения теоретические знания должны способствовать решению практических задач. Одним из наиболее значимых для руководителя современной образовательной организации являются коммуникативный навык, который приобретается в ходе образовательного процесса и уже в последующем развиваются и совершенствуется в практической деятельности. Заметим, что умение коммуницировать, «умение грамотно вести дискуссию может быть сформировано еще на этапе профессиональной подготовке в вузе» [2, с. 48]. При развитии данной компетенции рекомендуется привлекать сторонних экспертов, способных скорректировать поведение руководителя и дать ему конструктивный совет. Далее рассмотрим определение коммуникативной компетентности с точки зрения различных авторов и подходов.
В соответствии с определением авторов Т.В. Кобзевой и Е.А. Кудриной, в основе коммуникационного процесса лежит взаимодействие между различными людьми, которое строится посредством обмена различной информацией и знаниями. В процессе коммуникационного взаимодействия также происходит обмен эмоциями, что в свою очередь определенным образом влияет на формирование социально-психологической атмосферы в коллективе [4, с. 25]. Таким образом, под коммуникативной компетентностью руководителя понимается комплекс знаний относительно средств и приемов коммуникационного взаимодействия с коллегами и подчиненными, а также знания культурно-этических норм общения, которые приняты в определенном профессиональном сообществе. Следует отметить, что такой тип коммуникативной компетентности имеет простую структуру, которая в первую очередь ориентирована на формирование руководителем взаимосвязи с подчиненными на уровне эмоций, осуществляя координационные процессы и решая различные спорные ситуации, возникающие в коллективе. При таком типе коммуникативной компетентности выбор и последующее применение рациональных методик реализуется значительно реже.
Коммуникативная компетентность – это интегративное качество личности, предусматривающее ценностное отношение человека к процессу общения, знания и навыки, необходимые для осознанного эффективного социального взаимодействия. В данном случае под интегративным качеством личности предполагается некая составная часть личностной подструктуры, которая направлена на саморазвитие и эффективное функционирование в целом. Интегративные качества связывают личностные качества вокруг направленности личности. Особое место среди интегративных качеств занимают базовые качества. С данной позиции коммуникативная компетенция личности должна находиться в постоянном развитии, на что оказывает влияние совершенствование профессиональных навыков руководителя. Исходя из этого, можно сделать вывод, что руководитель сможет добиться высоких результатов своей деятельности только в том случае, когда он осознает важность коммуникативной компетентности.
По мнению Г. Л. Бардиер, с иерархической точки зрения коммуникативная компетентность имеет достаточно сложную структуру, так как она определяется совокупностью различных компетенций, которые зависят от степени развития навыков и полученных знаний для решения соответствующих задач при организации коммуникативного взаимодействия в образовательном учреждении [1, с. 263]. В соответствии с заданным подходом основная задача руководителя в образовательном учреждении заключается в том, чтобы обеспечить эффективное коммуникационные взаимодействия с помощью различных методов и подходов для организации скоординированной деятельности всех сотрудников в рамках достижения целей образовательной организации. Исходя из этого, мастерство руководителя образовательного звена состоит в том, что он разрешает различные коммуникативные вопросы, полагаясь на свои знания в психолого-педагогической сфере. Это позволяет скоординировать коммуникативную деятельность так, чтобы образовательный процесс привел к достижению поставленных образовательных целей.
Развитие коммуникативной компетенции руководителя предъявляет к нему ряд требований. И.Д. Чечель выделяет, что это объясняется следующими причинами: «отсутствием возможности реализации наиболее эффективной деятельности образовательной организации без учета воздействия со стороны внешней социальной среды; появлением новых инструментов и методов мотивации педагогов к трудовой деятельности; интенсивным процессом компьютеризации образовательной деятельности, а также активное внедрение новых информационных технологий; повышением требований к образовательному процессу; необходимость разрешения проблем финансового спектра; ужесточением требований, которые касаются лицензирования и аттестации образовательного учреждения; совершенствованием системы оценивания качества образовательного и учебного процесса» [5, с. 154].
Ниже представлены основные навыки, с помощью которых, можно развить у руководителя коммуникативные компетенции: во-первых, для этого необходимо развитие эмпатии, с помощью которой происходит идентификация собственной личности с собеседником в процессе коммуникации; во-вторых, для этого необходимо развивать вербальные и невербальные средства коммуникации, а также выявлять особенности и личностные качества собеседника; в-третьих, для этого необходимо развивать навыки стратегического мышления, в рамках которого развивается умения выстраивать коммуникации и налаживать организационные процессы для достижения поставленных целей [3, с. 43].
В сфере образования коммуникативные компетенции руководителя определяются не только его профессиональными знаниями и навыками, но и способностью выстраивать эффективные коммуникации как в коллективе, так и со своими подчинёнными, ввиду того, что чаще всего задачи, которые необходимо решать выходит за рамки образовательной среды. Исходя из этого, стоит отметить, что руководитель должен решать не только собственные задачи, но и быть постоянно вовлеченным в работу коллектива для того, чтобы своевременно решать возникающие проблемы и помогать участникам коллектива находить общий язык в решении организационных задач.
Таким образом, можно сделать определённый вывод, в соответствии с которым коммуникативная компетенция является основой в работе руководителя образовательной организации. Данный вид компетенций определяется совокупностью знаний относительно коммуникаций и их организации, а также накопленным опытом, которые формируются в процессе взаимодействия в практической деятельности. Начальным этапом формирования коммуникативных навыков можно определить круг семьи, после чего определённые знания формируются в процессе, а непосредственно в рабочей среде закрепляется навык коммуникации с другими участниками коллектива.
Ввиду того, что в образовательной организации коммуникационный процесс выстраивается в интерактивной форме, то будущего руководителя могут возникать определённые трудности, ввиду отсутствия должного опыта коммуникационных взаимодействия.
В современных условиях коммуникационный процесс в образовательной среде часто реализуются дистанционным образом, в том числе и между руководителем и сотрудниками образовательной организации, что приводит к отсутствию возможностей формирования компетентностных навыков у руководителя. Впервые опыт интерактивного взаимодействия был реализован в образовательном пространстве в 2020-м году в качестве одной из мер по предотвращению распространения коронавирусной инфекции. Данный опыт был положительным, что способствует дальнейшему развитию технологий интерактивного взаимодействия в образовательных учреждениях. Данная тенденция приведёт к снижению непосредственного личного коммуникационный взаимодействия руководителей и подчинённых, что в свою очередь не будет способствовать формированию необходимых коммуникативных компетенций у руководителя для повышения как личной фиктивности, так и эффективности всей организации.
Условия социальной и профессиональной среды в образовательных организациях характеризуется возрастающим уровнем конкуренции и появление новых условий, к которым необходимо адаптироваться. Вместе с необходимостью соответствовать определённому уровню развития, как у подчинённых, так и у руководителей возникает понимание того, что их деятельность будет подвергаться оценке и сопоставлению необходимому уровню качества и степени эффективности. Исходя из этого, руководители образовательных организаций довольно часто концентрируется на собственных показателях эффективности, что приводит к тому, что они практически не уделяет внимания формированию и поддержанию коммуникационного взаимодействия в организационной среде.
Также стоит отметить, что в образовательной среде у руководителя могут возникать проблемы, решение которых затруднительно, ввиду того, что подобный опыт отсутствует не только у самого руководителя, но и в общеизвестной практике. Практически всегда внедрение новых технологий сопровождается новым опытом и необходимостью решать проблемы и различные организационные вопросы.
Дальнейшее активное развитие технологий, в том числе и в образовательной сфере приведёт к существенным изменениям, как в организации образовательного процесса, так и в организации коммуникативного взаимодействия, что в свою очередь приведет к снижению эффективности коммуникативных навыков у руководителей, так как получение и их развитие будет существенным образом замедляться.
В образовательной сфере коммуникативная эффективность руководителя обусловливается определёнными навыками и знаниями. Основные из них заключаются в следующем. Во-первых, знания базовых законов и принципов организации коммуникативных процессов; во-вторых, навык правильного восприятия собеседника в коммуникативном взаимодействии; в-третьих, знания эффективных методов и технологий организации внутриорганизационных коммуникаций.
Основной вывод заключается в том, что эффективность руководителя образовательной организации в современных условиях зависит от его теоретической базы, а также от накопленного практического опыта, что должно постоянно подкрепляться стремлением к развитию, как в профессиональной сфере, так и в сфере психологии.
Важно, чтобы руководитель образовательной организации понимал роль коммуникативных компетенций, которые являются не только его характеристикой как личности, но и индикатором его профессиональных достижений.
Литература
- Бардиер Г.Л. Бизнес-психология / Г.Л. Бардиер – М.: Генезис, 2002. – С. 262-264.
- Илюшина Н.Н., Кучерявый Д.П. Формирование дискуссионных умений у будущего руководителя образовательной организации // Управление дошкольным образовательным учреждением. 2022. №10. С.48-52.
- Исмагилова Ф.С. К проблеме психологического анализа профессионального опыта / Ф.С. Исмагилова // Вестник Московского Университета. Сер. Психологии, 2008. – № 2. – С. 42-43.
- Кудрина Е.А., Кобзева Т.В. Коммуникативная компетентность руководителя как фактор успешности его профессиональной деятельности / Е.А. Кудрина, Т.В. Кобзева // Коммуникология: электронный научный журнал, 2019. – Том 4. – № 3. – С. 23-29.
- Чечель И.Д. Директор школы и его команда: стратегия и тактика коллективного профессионального развития. – М.: Национальный книжный центр, ИФ «Сентябрь», 2016. – 192 с.
http://izvestia-ippo.ru/kartasheva-m-s-formirovanie-kommunika/