к.п.н., доцент департамента педагогики
института педагогики и психологии образования
ГАОУ ВО МГПУ
Материалы VIII Всероссийской научно-практической конференции «РЕБЕНОК В СОВРЕМЕННОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОСТРАНСТВЕ МЕГАПОЛИСА»
Автор статьи рассматривает теорию позиционирования как технологию продвижения магистерских программ в социальных сетях. Раскрывая особенности социальной сети «Фейсбук», автор раскрывает этапы позиционирования магистерской программы «Раннее детство», содержание и механизм поддержки и развития контента как средства образовательного маркетинга группы в соцсетях на этапе привлечения потенциальных абитуриентов.
В последние десятилетия социальные сети плотно вошли в жизнь современных людей. По некоторым позициям жизнь, в прямом смысле, перешла в формат виртуальной жизни в сети [1]. В социальных сетях знакомятся, активно продвигают новые стартапы, ищут партнеров для бизнес-проектов, обмениваются личными достижениями, свои официальные странички в социальных сетях имеют органы исполнительной власти и образовательные организации. Летом 2020 года по объективным причинам локдауна, связанного с пандемией короновирусной инфекцией, перенеслась в онлайн-режим и вся приемная кампания московских вузов. Это обстоятельство поставило перед приемными комиссиями вузов поиск новых форм позиционирования программ вузовской подготовки (бакалавриат, магистратура).
Учитывая ориентацию молодежи на поиск информации в социальных сетях, последние стали рассматриваться как дополнительный мощный ресурс продвижения программ вузовской подготовки. Это потребовало построения новой стратегии и тактики продвижения магистерских программ как на внутреннем, так и на внешнем рынке образовательных услуг [2].
Термин «позиционирование» впервые был использован Дж. Траутом (1969г.). В 1981 году позиционирование уже выступает как целостная система в деятельности компании или организации по созданию и продвижению бренда. Теория позиционирования возникла как поиск способов выделить товар или услугу среди аналогичных на рынке при помощи маркетинговых коммуникаций. Перефразировав цитату признанного специалиста в области маркетинга Б.Бишопа, можно отметить, что реальная ценность и значимость — это вовсе не то, чем сама по себе обладает образовательная услуга, а ценность, которой она наделена в сознании потенциального абитуриента.
Теория позиционирования строится на установке, что потенциальный абитуриент (потребитель) не может запомнить характеристики всех предложений по причине их многочисленности, поэтому он запоминает их методом ассоциаций, наделяя каждую образовательную услугу на рынке образовательных услуг столицы определенными атрибутами, которые являются для потребителя значимыми.
Следовательно, стратегия и тактика позиционирования магистерской программы переходит на уровень образовательного маркетинга, связанного с созданием, внедрением и конкурентностью образовательных программ. Таким образом, эффективный образовательный маркетинг требует активного вовлечения потребителя в процесс выбора будущей специальности, формы и места обучения [3].
Анализ популярности социальных сетей, проведенный Фондом «Общественного мнения» [4] по рейтингу, целям посещаемости, возрасту подписчиков и других критериальных показателей позволил выявить лидеров.
Таблица 1. Рейтинг социальных сетей
| Рейтинг | Название соц.сети | Разработка | Кол-во пользователей |
| 1. | В контакте (Vk.com) | отечественная соц.сеть | 46 млн. |
| 2. | Одноклассники (Ok.ru) | отечественная соц.сеть | 31 млн. |
| 3. | Фейсбук (Facebook.com) | зарубежная соц.сеть | 21 млн. |
| 4. | Маил ру (My.mail.ru | отечественная соц.сеть | 16 млн. |
| 5. | Инстаграм (Instagram.com) | зарубежная соц.сеть | 12 млн. |
| 6. | Твиттер (Twitter.com) | зарубежная соц.сеть | 6 млн. |
Социальная сеть «Facebook» (2004 г.), являясь одной из самых первых социальных сетей, получила широкую всемирную известность с 2006 года. Сравнивая «Facebook» с другими социальными сетями, следует отметить ее преимущества: простая и легкая регистрация, удобная навигация, огромное количество зарегистрированных пользователей, удобная статистика сбора информации о посещении и др. Ею, в основном, пользуются россияне, обладающие высокой степенью образованности, занимающие престижные должности, а также молодежь в возрасте от 25 до 45 лет.
Сегодня социальным сетям «Фейсбук» и «Инстаграм» отдают предпочтение те подписчики, которых можно по возрастному критерию рассматривать как потенциальных абитуриентов второй ступени высшего образования – магистратуры. Руководство института педагогики и психологии образования ГАОУ ВО МГПУ проводит системный мониторинг позиционирования образовательных программ бакалавриата и магистратуры в социальных сетях.
Таким образом, понимая позиционирование как мощный инструмент презентации магистерской программы, мы смоделировали этапы работы продвижения бренда образовательной программы «Раннее детство»:
— 1 этап: создание тематических постов «на территории» группы «ИППО». Цель: анализ рынка образовательных услуг столицы и выделение конкурентных преимуществ. Изучение потребности целевой аудитории и предложения конкурентов (май –сентябрь 2020г.);
— 2 этап: создание отдельной группы в социальной сети «Фейсбук». проектирование политики позиционирования. Цель: выбор названия группы, эмблемы, разработка стратегии позиционирования, выделение тематики постов и каналов коммуникации с потенциальным подписчиком (октябрь 2020г. – декабрь 2020 г.);
— 3 этап: внедрение, развитие и гибкая стратегия позиционирования группы «АРД». Цель: создание и развитие имиджа группы, конкретизация стиля коммуникации, расширение тематики постов, активизация комментариев и других реакций; привлечение в группу новых подписчиков (январь 2021 г. – по настоящее время).
Первые самостоятельные шаги в социальной сети «Фейсбук» группа, начала делать с октября 2020 года (20 октября – день рождения группы), позиционировав себя как «Академия раннего детства» («АРД»). В период приемной кампании 2020 года в группе «АРД» были размещены первые информационные посты о магистерской программе «Раннее детство». Социальные сети «Instagram» и «Facebook» являются взаимодополняемыми, что позволило интегрировать их под одним брендом. Позиционирование и брендирование магистерской программы подкреплялось фотоматериалами учебных занятий, итоговыми результатами педагогической практики магистрантов, представленные как методические онлайн-консультации для родителей по вопросам воспитания и обучения детей до 3 лет.
На втором этапе, развивая данный контент, мы осуществляли системный анализ основных критериев успешности: вели учет публикаций, комментариев, реакций, определяли наиболее результативные дни и часы, приглашая участников группы к дискуссиям, знакомили с социальными проектами в области перинатологии (перинатальной медицины, перинатальной педагогики, перинатальной психологии), развития и образования детей младенческого и раннего возраста.
Тематика публикаций в группе «Академия раннего детства» охватывает самые различные направления: анонсы и отчеты мероприятий; учебные материалы для занятий; навигация мест интересных событий (интерактивные площадки); обсуждение новинок тематической литературы; консультации магистрантов в качестве экспертов; ролики, фильмы, тесты и др. Количество подписчиков за 5 месяцев выросло до 116 человек. К поддержке данного контента, кроме магистрантов-старшекурсников подключаются и магистранты 1 курса.
Мы пришли к выводу, что крайне важно поддерживать активное позиционирование магистерской программы «Раннее детство» в социальной сети. Вместе с тем, мы столкнулись с рядом острых проблем: руководство и ведение группы в социальной сети процесс достаточно трудоемкий, требующий значительных временных затрат. Социальная сеть «Facebook» является одной из мощных маркетинговых систем, позволяющих успешно позиционировать магистерскую программу «Раннее детство» на рынке образовательных услуг столицы.
Литература
- Ганичева А.Н. Технологии дистанционного образования в непрерывном профессиональном образовании взрослых /А.Н.Ганичева /Современные тенденции в дополнительном образовании взрослых: материалы III Международной научно-методической конференции. — 2016. — С. 45-49.
- Ганичева А.Н. Проектирование программ подготовки и переподготовки педагогических кадров для работы с детьми раннего возраста: принципы и технологии. /А.Н.Ганичева. /Теория и практика проектного менеджмента в образовании: горизонты и риски. Материалы международной научно-практической конференции. – М., 2020. — С.87-92.
- Образовательный маркетинг. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://spravochnick.ru/marketing/obrazovatelnyy_marketing/
- ФОМ. Онлайн-практики россиян: социальные сети [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://fom.ru/SMI-i-internet/12495 (25 марта 2021 года).
Abstract: the author of the article considers the theory of positioning as a technology for promoting master’s programs in social networks. Revealing the features of the social network «Facebook», the author reveals the stages of positioning the master’s program» Early Childhood», the content and the mechanism of support and development of content as a means of educational marketing of the group in social networks at the stage of attracting potential applicants.
Keywords: social networks, positioning theory, branding, reception campaign
http://izvestia-ippo.ru/ganicheva-a-n-pozicionirovanie-magist/